對于用戶體驗這個(gè)東西(xī)，不是說說就(jiù)算(suàn)了的，還(hái)要去研究各個(gè)細節，我們可能(néng)會(huì)發現，有時候網站的排名很好，但帶來的訂單卻沒有排在自(zì)己後面的多(duō)，為(wèi)什麽用戶要離開(kāi)你的網站，而去競争對手的網站上(shàng)購買，這裡(lǐ)有五點請大家注意。

一(yī)、你的網站加載時間過長(cháng)

從(cóng)用戶的角度來看(kàn)，如果打開(kāi)一(yī)個(gè)網站，超過10秒(miǎo)鍾，那他很可能(néng)關閉這個(gè)網站而去找下(xià)一(yī)家，網站的速度不僅影響著(zhe)網站排名，而且直接影響了用戶的心情。除此之外，不僅僅是首頁的打開(kāi)速度，還(hái)有你的産品圖片的加載速度，如果用戶等了很久都沒有看(kàn)到(dào)産品圖片，你覺得他會(huì)繼續等下(xià)去嗎(ma)？

他會(huì)說什麽？你這個(gè)網站太令人失望了。。。至于如何優化網站的速度可以參考蕭涵的文章：

二、你沒有明确的行動要求

這是指什麽？就(jiù)是你的網站要求你的用戶做什麽，要有明确的目的，讓用戶購買你的産品還(hái)是看(kàn)你的技(jì)巧文章、又(yòu)或者是看(kàn)你的博客。你要明白(bái)地告訴用戶，他在這裡(lǐ)是要尋找購買的按鈕，并不斷地點擊它。具體怎麽做，需要我們去思考了。

三、你的網站沒有主次之分

就(jiù)像上(shàng)面提到(dào)的一(yī)樣，你的網站如果沒有主次之分，用戶找不到(dào)你最重要的東西(xī)藏在哪裡(lǐ)，那就(jiù)太失敗了。如果查看(kàn)你網站的某個(gè)商品，卻一(yī)直找不到(dào)購買按鈕在哪裡(lǐ)？又(yòu)或者目光(guāng)總是被文章列表吸引走了？難道他隻是來看(kàn)看(kàn)你網站的？如果有什麽優惠活動，你用什麽方式來讓用戶一(yī)眼就(jiù)發現？這些都是我們要仔細斟酌。

四、用戶不懂(dǒng)你在說什麽

請不要在你的網站中使用大量行業(yè)術(shù)語，來你網站的是你的客戶，不是這個(gè)行業(yè)的專家來跟你交流的。我們應該以最通(tōng)俗的語言告訴用戶這是什麽，這個(gè)商品有什麽優勢，而不是大量專業(yè)的參數。他想知道的隻是你的東西(xī)是否低(dī)價、質量是否好。

五、網站的購買過程花太多(duō)時間了

首先恭喜你，用戶已經進入到(dào)購買環節了，這證明你的産品是吸引人的，你的網站也做得很好。但是，如果要結帳卻又(yòu)要注冊，又(yòu)要填這填那的，都能(néng)趕上(shàng)吃(chī)一(yī)頓飯的時間了。請注意，這個(gè)快節奏的社會(huì)，時間是寶貴的，購個(gè)東西(xī)還(hái)這麽麻煩，我還(hái)是換一(yī)個(gè)看(kàn)看(kàn)了。

很多(duō)網站開(kāi)發者或者站長(cháng)，做網站時經常停留在自(zì)己的層面上(shàng)，而不是考慮用戶，網站應該盡量做到(dào)讓用戶方便使用，要知道，我們的用戶大部分是普通(tōng)網民(mín)，而不是電(diàn)腦(nǎo)高(gāo)手。