以微信公衆平台和微信支付為(wèi)基礎，聯合微信卡包、微信搖一(yī)搖、微信WIFI等能(néng)力，優化和整合機(jī)場公共服務資源和商業(yè)資源，打造“從(cóng)家門(mén)到(dào)艙門(mén)，從(cóng)艙門(mén)到(dào)家門(mén)”一(yī)站式出行智慧服務，為(wèi)旅客提供高(gāo)效，便捷的航空出行體驗

1.何為(wèi)智慧機(jī)場？

· 智慧服務

把機(jī)場公衆号作為(wèi)線上(shàng)服務的統一(yī)入口，簡化機(jī)場公共服務流程，以更加便捷、高(gāo)效的方式為(wèi)旅客提供服務，提升機(jī)場公共服務的客戶滿意度和赢得客戶口碑

· 智慧商業(yè)

機(jī)場各類商業(yè)服務（零售、餐飲、休閑等），可以利用微信平台實現O2O業(yè)務的深度探索和創新。構造線上(shàng)和線下(xià)的商業(yè)閉環，以微信泛會(huì)員(yuán)體系為(wèi)基礎，構建機(jī)場大會(huì)員(yuán)體系和信息共享，提升旅客消費(fèi)體驗和促進消費(fèi)轉化

2.打造智慧機(jī)場

2.智慧查詢

查交通(tōng)、查天氣、查航班，出行查詢一(yī)應俱全；多(duō)種方式查詢航班信息，實時展現航班狀态（出發時間、延誤情況、登機(jī)口）；地圖導航，直觀展現登機(jī)口位置；關注指定航班，實時推送航班信息到(dào)微信

4.智慧服務

· 微信值機(jī)

通(tōng)過公衆号提前辦理值機(jī)手續，大大方便出行旅客，節省人工(gōng)值機(jī)排隊時間，亦可通(tōng)過微信卡包實現電(diàn)子登機(jī)牌，憑身份證和手機(jī)即可安檢，減少紙(zhǐ)質登機(jī)牌打印，綠色出行

· 微信一(yī)鍵上(shàng)網

結合微信WIFI開(kāi)放(fàng)能(néng)力，實現用戶在微信内完成登錄機(jī)場wifi的能(néng)力。方便旅客訪問機(jī)場内的公共網絡服務，免除原來繁瑣的wifi認證，提升服務體驗。支持機(jī)場自(zì)定義入口展示，實現各種營銷觸達和服務引導

5.智慧消費(fèi)

· 門(mén)店微信支付

支付新體驗，收銀(yín)系統和微信支付打通(tōng)，在收銀(yín)台使用掃碼槍掃描顧客微信上(shàng)的付款碼，即可實現收款。整個(gè)過程僅需1-2秒(miǎo)。大大減輕排隊壓力，消費(fèi)數據、會(huì)員(yuán)數據，在支付完成後可在後台沉澱。線下(xià)消費(fèi)用戶，自(zì)動轉化線上(shàng)粉絲

· 線上(shàng)互動化和轉化

利用微信客服消息，實現消費(fèi)通(tōng)知和營銷信息觸達，促進二次消費(fèi)轉化。直接關聯微信支付代金券，方便實現促銷引導。關聯商家會(huì)員(yuán)，消費(fèi)自(zì)動積分

· 線上(shàng)商城(chéng)

微信商城(chéng)，幫助機(jī)場零售門(mén)店拓展線上(shàng)渠道，可與機(jī)場内零售、庫存等系統打通(tōng)，實現線上(shàng)下(xià)單、線上(shàng)支付、線下(xià)配送、或者門(mén)店提貨

對于旅客來說，可以大大節省出行時間和免除攜帶、安檢不便等消費(fèi)痛點

· 微信智慧集市(shì)

微信智慧集市(shì)：利用機(jī)場的展示空間，打造流動品牌營銷新模式，支持掃碼購物(wù)、虛拟貨架、線下(xià)體驗，讓商家在短期内借助機(jī)場客流實現推廣和銷售

6.更多(duō)智慧

· 大會(huì)員(yuán)體系

依托商業(yè)會(huì)員(yuán)服務體系和公共服務能(néng)力，沉澱微信粉絲，構建機(jī)場常旅客大會(huì)員(yuán)體系，借助CRM，實現旅客價值挖掘和精準營銷