一(yī)、社群的意義

　　随著(zhe)流量獲取越來越困難，公衆号打開(kāi)率持續走低(dī)，微信群作為(wèi)獲取新用戶并與用戶直接溝通(tōng)的渠道，越發的受到(dào)重視，從(cóng)剛開(kāi)始的拉個(gè)種子用戶群，到(dào)覆蓋産品全用戶，社群運營也上(shàng)升到(dào)了企業(yè)的戰略層面。 我們可以看(kàn)到(dào)，不同的時代，商業(yè)邏輯的鏈條有不同的演化路(lù)徑：

　一(yī)次性買賣，當你付完錢(qián)獲得産品，服務即終止。

　PC流量玩法，先圈用戶，然後廣告、電(diàn)商、會(huì)員(yuán)變現，隻要用戶在，就(jiù)可以持續獲利。

　   二、什麽類型的企業(yè)适合做社群

　　在企業(yè)發展初期，各方資源都比較薄弱，社群作為(wèi)低(dī)成本的獲客方式，可最快的獲取到(dào)第一(yī)批種子用戶，這些種子用戶又(yòu)可以促進産品叠代和口碑效應。

　　比如保險之類的産品，資金門(mén)檻高(gāo)，用戶需要不斷的了解才能(néng)形成購買決策，這就(jiù)需要在社群内不斷的溝通(tōng)讓用戶理解，消除疑慮。

　　比如區塊鏈，作為(wèi)新事(shì)物(wù)用戶對于整個(gè)概念就(jiù)是模糊的，剛接觸的人更不知道怎麽進行買賣等操作，傳統的Q&A和操作指南(nán)并不能(néng)滿足用戶的需求.

　　三、企業(yè)該如何打造自(zì)己的社群？

　　1 社群拉新

　　活動裂變無疑是目前最有效的社群拉新方式，從(cóng)網易戲精出來講課啦，到(dào)新世相(xiàng)營銷課，這種方式不僅迅速聚集了用戶同時刷爆了朋友(yǒu)圈。

　　這種活動的核心是用極具優惠感産品或給予利益誘發用戶的賺便宜心理，常用手法有進群領優惠/免費(fèi)、拼單優惠、現價遠(yuǎn)低(dī)于原價、限時特惠、階梯漲價、邀請/分銷獎勵等。

微信熟人社交的性質對于營銷号會(huì)有一(yī)定的抵觸，大家不願意看(kàn)到(dào)朋友(yǒu)圈裡(lǐ)的微商廣告，但對公司或行業(yè)信息沒有太多(duō)的抵觸，個(gè)人号作為(wèi)拉新和展示的重要途徑，要把形象樹立成在這個(gè)公司的一(yī)位活生(shēng)生(shēng)的員(yuán)工(gōng)，對産品熟悉，對行業(yè)有見(jiàn)解，而非客服或是不知道背後是誰的天天發廣告的角色。 朋友(yǒu)圈很一(yī)個(gè)很好的展示途徑，微信好友(yǒu)上(shàng)限5040人，每條朋友(yǒu)圈就(jiù)是對5040精準人群的信息展示，要做到(dào)的是發出的東西(xī)像分享而不像廣告，在平時的朋友(yǒu)圈建設中，除了公司的信息外，還(hái)要有個(gè)人生(shēng)活狀态的展示，對行業(yè)的理解和看(kàn)法。

　　2 社群促活

　　很多(duō)微信群拉起來之後活躍了幾天要麽就(jiù)沉積成了死群，要麽廣告叢生(shēng)或變成了閑聊群，把用戶拉進來隻是第一(yī)步，後面要持續的運營才能(néng)保持社群的活力。

用戶在群内可第一(yī)時間獲取關于企業(yè)和産品的信息，然而微信對于群管理并不友(yǒu)好，官方發布很容易淹沒在群信息中，官方信息需要加入點儀式感以區别群内其他消息，比如以圖片、固定版塊、固定時間的形式發布，在用戶心中樹立獨特的印象。

　　微信群打招呼的形式紅(hóng)包，定期的帶有小(xiǎo)獎品的活動可有效的調動用戶的積極性。

　　群提供了和公司創始人或産品負責人近距離接觸的空間，群成員(yuán)非常樂意聽到(dào)他們對于産品、對于行業(yè)的一(yī)些看(kàn)法，同時經常邀請些大佬在群内發言往往能(néng)掀起互動的高(gāo)潮。

　　前面提到(dào)适合做社群的行業(yè)往往一(yī)定的認知或決策門(mén)檻，幫助社群成員(yuán)提高(gāo)相(xiàng)關方面的知識能(néng)提高(gāo)社群的粘性。

　　不僅是用戶與企業(yè)的鏈接，用戶與用戶之間的鏈接也會(huì)産生(shēng)巨大的價值，企業(yè)可組織線下(xià)見(jiàn)面會(huì)，同時鼓勵當地的群友(yǒu)自(zì)發組織，給與一(yī)定的獎勵。

　　3 社群轉化

　　微信作為(wèi)社交工(gōng)具，聊天的環境并不利于産品的轉化，這時就(jiù)需要場景化設計轉化形式，把用戶從(cóng)聊天的場景轉變到(dào)自(zì)己設計的場景中，轉化的場景可以是節日、熱點等。

　　多(duō)次跳轉往往會(huì)流失掉相(xiàng)當一(yī)部分用戶，當社群人數達到(dào)一(yī)定規模，有必要建立基于微信的産品形式。

　　社群不是微信群出現後才有的産物(wù)，從(cóng)BBS到(dào)各類的興趣APP，社群的演化會(huì)讓産品離用戶越來越近，溝通(tōng)越來越方便，同時基于用戶的需求會(huì)演化出新的産品形态，互聯網産品用戶為(wèi)王，不管社群以什麽樣的形态出現，秉承服務好用戶的心态才能(néng)做好社群的運營。