中國(guó)的社交網站曾在2008年(nián)前昙花一(yī)現,以偷菜等遊戲掀起熱潮。但此後非但未能(néng)成為(wèi)中國(guó)的Facebook,還(hái)被新崛起的新浪微博輕而易舉地搶走眼球。人人網、開(kāi)心網這兩大社交網站正試圖通(tōng)過赴美上(shàng)市(shì)來扭轉困局,但他們對如何成為(wèi)中國(guó)的Facebook仍然沒有想出好主意。
程波越來越找不到(dào)上(shàng)開(kāi)心網的理由了。
他是北(běi)京一(yī)家隸屬高(gāo)校的法律機(jī)構的年(nián)輕白(bái)領,以前會(huì)在淩晨三點鬧醒自(zì)己起來偷菜。後來因為(wèi)公司屏蔽掉開(kāi)心網,他同時也慢(màn)慢(màn)厭(yàn)倦了開(kāi)心網上(shàng)的争車位和偷菜等社交遊戲。隻不過,他還(hái)是經常會(huì)去開(kāi)心網看(kàn)轉帖。
但2011年(nián)以來,他大部分的逛網時間花在了新浪微博上(shàng)。和開(kāi)心網一(yī)起被他抛棄的還(hái)有國(guó)内另一(yī)大社交網站——人人網。他現在每個(gè)月(yuè)隻上(shàng)一(yī)兩次人人網,每次不超過五分鍾,目的是看(kàn)同學是否申請加自(zì)己為(wèi)好友(yǒu),如果有就(jiù)交換QQ号碼。
社交網站顯然也感受到(dào)了這種危險的趨勢。開(kāi)心網副總裁郭巍對南(nán)方周末記者坦承,開(kāi)心網的流量确實在下(xià)降。人人網方面則對外表示,他們的流量“沒有開(kāi)心降得厲害”。艾瑞咨詢提供的數據顯示,人人網和開(kāi)心網的用戶基數目前都在1億左右。
這對難兄難弟(dì)現在并非不想扭轉困局,他們最新的舉動是赴美上(shàng)市(shì)。其中人人網已經開(kāi)始路(lù)演,開(kāi)心網也确定了股票承銷商。
“上(shàng)市(shì)是國(guó)内SNS(Social Network Site,社交網站)的最後機(jī)會(huì)和唯一(yī)選擇。”互聯網專家楊帆對南(nán)方周末記者分析說,美國(guó)投資界對于Facebook虛拟市(shì)值的估算(suàn)已經到(dào)了最頂峰的近千億美元。這輪SNS浪潮會(huì)以Facebook的上(shàng)市(shì)為(wèi)結束,趕不上(shàng)資本市(shì)場的末班車就(jiù)隻有死路(lù)一(yī)條。
Facebook曾在2008年(nián)推出了中文版,但因國(guó)内監管問題而遭廢止。最新的消息是,Facebook要跟百度攜手合作進入中國(guó)。不過消息很快被當事(shì)人否認。南(nán)方周末采訪的多(duō)位業(yè)内人士均表示,為(wèi)了進入中國(guó),Facebook跟很多(duō)中國(guó)互聯網公司接觸過,但一(yī)直不願意在内容審查和信息保護上(shàng)做妥協。“隻能(néng)本地化運營,跟其他國(guó)家的不連接,這就(jiù)不是Facebook了,因為(wèi)Facebook在全世界都是一(yī)個(gè)版本。”一(yī)位不願意具名的互聯網消息人士對南(nán)方周末記者說。
模仿者的厄運
在國(guó)外,擁有五億用戶的Facebook比Twitter(推特)強大得多(duō)。但在中國(guó)則剛好相(xiàng)反,學習推特模式的微博,風頭蓋過了Facebook模仿者——開(kāi)心網和人人網等SNS網站。
開(kāi)心網副總裁郭巍最近就(jiù)總被大品牌和4A廣告公司的人問同樣的問題——如何看(kàn)待微博的火熱,以及微博和SNS的區别。
盡管在中國(guó),社交網站在2008年(nián)就(jiù)掀起一(yī)波熱潮,但其拓展緩慢(màn),并迅速被後來者微博超越。互聯網流量調查公司CNZZ的數據顯示,2011年(nián)第一(yī)個(gè)季度,中國(guó)社交類站點最主要的應用依然隻是偷菜等網遊。
CNZZ分析師(shī)認為(wèi),受QQ多(duō)年(nián)的壓制和微博的新沖擊,國(guó)内SNS類網站将從(cóng)爆破增長(cháng)逐漸轉為(wèi)穩定。很多(duō)中小(xiǎo)SNS網站轉而向細分人群發展,或直接轉型為(wèi)團購、網絡遊戲等其它類型的站點。
反觀國(guó)外,Facebook的人氣已經超過了谷歌(gē)。擁有超過5億注冊用戶、近千億美元的估值,其虛拟市(shì)值僅次于谷歌(gē)。
對于這種反差,易觀國(guó)際專門(mén)研究社交網絡和微博的分析師(shī)董旭對南(nán)方周末記者表示,這是因為(wèi)中國(guó)人的社交需求被騰訊在很大程度上(shàng)解決了。所以開(kāi)心和人人的市(shì)場空間有限。
騰訊一(yī)直對開(kāi)心和人人圍追堵截。開(kāi)心網推出開(kāi)心農場的偷菜功能(néng)後沒多(duō)久,騰訊就(jiù)推出了QQ農場。三線城(chéng)市(shì)很多(duō)QQ用戶很快從(cóng)開(kāi)心網轉移到(dào)QQ農場,他們的理由很簡單,每天上(shàng)網都會(huì)打開(kāi)QQ,所以QQ能(néng)玩的話就(jiù)懶得再去打開(kāi)開(kāi)心網找遊戲玩了。
不過,真正具備做大中國(guó)SNS事(shì)業(yè)的實力和平台的騰訊,在SNS領域似乎并不上(shàng)心。其公司創始人馬化騰的興趣更多(duō)是在微博上(shàng),他公開(kāi)對外表示,中國(guó)SNS的未來是微博。
騰訊在SNS領域的布局一(yī)直“不成體系”。更多(duō)的是複制同行的産品,利用用戶粘性很強的QQ平台進行推廣。無論是QQ空間、QQ農場,還(hái)是從(cóng)QQ校友(yǒu)更名而來的騰訊朋友(yǒu),一(yī)直都沒有發展起來。這一(yī)戰略布局不甚清晰,給旁觀者的感覺更多(duō)是保守。
反而是騰訊的競争對手MSN在社交上(shàng)的野心更大。MSN推出了一(yī)個(gè)“MSN連接開(kāi)放(fàng)”的産品。這個(gè)産品解決了消費(fèi)者迫切需要一(yī)個(gè)連通(tōng)的分享平台的問題。新版的MSN有個(gè)社交面闆,連接的社交網站的信息會(huì)同步到(dào)那裡(lǐ)。
而開(kāi)心網一(yī)直被人诟病的則是它依靠的不是真正的社交内容來吸引人,而是遊戲。其實,玩開(kāi)心網的人,大緻分成兩類:一(yī)類是玩遊戲,一(yī)類是看(kàn)轉帖。但争車位和偷菜這些遊戲很容易讓用戶審美疲勞。
那些不玩遊戲卻堅持上(shàng)開(kāi)心網看(kàn)轉帖的用戶也在流失。轉帖一(yī)般是被篩選出來的有價值的信息,但當微博出現後,特别是新浪微博定位于媒體特性之後,原來隻在開(kāi)心網看(kàn)轉帖的人就(jiù)沒有必要每天上(shàng)開(kāi)心網了。
劉志(zhì)傑是福州農業(yè)大學的大四學生(shēng),他說自(zì)己喜歡微博的原因是在那裡(lǐ)可以認識更多(duō)的人。QQ、人人裡(lǐ)幾乎都是從(cóng)小(xiǎo)學到(dào)大學的同學,劉志(zhì)傑希望和各行各業(yè)的人聊天,希望通(tōng)過微博來換一(yī)個(gè)新環境,逃出既有的社交圈子,體會(huì)到(dào)另一(yī)個(gè)世界的感覺。劉志(zhì)傑說,玩微博還(hái)有一(yī)個(gè)好處就(jiù)是可以匿名對公司領導發幾句牢騷,而開(kāi)心和人人大都是實名制。“開(kāi)心網我是不玩的,那是我媽媽玩的。”劉志(zhì)傑說,他偶爾會(huì)登錄一(yī)下(xià)人人網,主要是關注同學們的考研和工(gōng)作的動态。
為(wèi)什麽不能(néng)成為(wèi)Facebook
國(guó)内SNS網站的盈利模式也大都複制自(zì)Facebook。比如,開(kāi)心網的商業(yè)模式,一(yī)是廣告展示,植入,開(kāi)心網的叫法是互動。二是遊戲帶來的收入,如開(kāi)心币。三是合作的第三方分成,比如和“去哪兒”網站的分成。
對于第三方合作者的争奪已經變得越來越激烈,微博發展起來後也加入了争奪戰,開(kāi)心網要求的提成已經很低(dī)。而且,平台開(kāi)放(fàng)帶來的收入占其總收入的比例也不到(dào)百分之三十。
這個(gè)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低(dī)于Facebook。Facebook有很多(duō)企業(yè)級用戶,美國(guó)的很多(duō)公司甯可花點錢(qián)打理好在Facebook上(shàng)的企業(yè)頁面,而不單獨建立企業(yè)網站。
咨詢公司AC尼爾森的全球總裁去年(nián)下(xià)半年(nián)到(dào)開(kāi)心網談合作。當開(kāi)心網的創始人程炳皓打開(kāi)開(kāi)心網主頁給他看(kàn)時,這個(gè)美國(guó)人驚訝地對著(zhe)頁面指指點點:“在這裡(lǐ),Facebook有廣告位,這裡(lǐ)也有,還(hái)有那裡(lǐ)。”
不是程炳皓不想多(duō)放(fàng)置一(yī)些廣告位收錢(qián),是因為(wèi)開(kāi)心網的用戶大都是白(bái)領高(gāo)端用戶,得罪不起這些反感廣告的人。而且,Facebook的廣告藏得很深。用戶上(shàng)到(dào)頁面後,Facebook會(huì)分析其上(shàng)網行為(wèi),測算(suàn)出它會(huì)喜歡什麽廣告。開(kāi)心網也在打算(suàn)開(kāi)發這個(gè)廣告系統。
在郭巍看(kàn)來,中國(guó)的社交網站,哪怕是最大的SNS平台——騰訊——充其量隻算(suàn)是具備SNS性質的網站,并不是真正意義上(shàng)的社交網絡,而是更像一(yī)個(gè)個(gè)社區網站。
跟國(guó)外SNS巨頭成功将現實生(shēng)活中的很多(duō)社交行為(wèi)融合到(dào)網絡不同,國(guó)内公司依然停留在簡單的網絡互動階段。舉例來說,開(kāi)心網推出的争車位和偷菜遊戲,讓一(yī)段時間不見(jiàn)面的朋友(yǒu)之間有了一(yī)種聯系。但社交遊戲本身的生(shēng)命周期短,容易玩膩。
而開(kāi)心網成立三年(nián)來一(yī)直是在不斷被動滿足用戶的需求,而不是創造用戶需求。開(kāi)心網大量的精力用來開(kāi)發這些生(shēng)命周期很短的産品和組件(jiàn)上(shàng)了。當用戶玩膩了一(yī)個(gè)組件(jiàn)後,開(kāi)心網被迫開(kāi)發新的産品,再被玩膩,如此惡性循環。
按照(zhào)郭巍的說法,過去三年(nián),中國(guó)的SNS行業(yè)和開(kāi)心網,是用戶在推動他們玩命地發展,但現在必須考慮這種玩命發展的可持續性問題。
實際上(shàng),Facebook的壯大,跟美國(guó)的社會(huì)文化有關系。在美國(guó),人們之間的相(xiàng)互熟悉程度遠(yuǎn)不如中國(guó)人。同事(shì)和朋友(yǒu)之間比較在意個(gè)人隐私。而中國(guó)人對自(zì)己的朋友(yǒu)鄰居和同事(shì)了解得比較多(duō)。
郭巍的一(yī)個(gè)美國(guó)朋友(yǒu),在自(zì)己的Facebook頁面上(shàng)詳細列出了自(zì)己的各種資料,甚至具體到(dào)自(zì)己養的兩隻狗的品種膚色和家庭詳細門(mén)牌号碼。看(kàn)完這些資料和過去幾年(nián)中朋友(yǒu)的Facebook記錄,郭巍很快對他熟悉起來了。
“東西(xī)方文化的差距是一(yī)個(gè)重要的原因,社會(huì)環境也有很大的差别,造成我們沒法像Facebook那樣發展迅速。”郭巍說。
Facebook在美國(guó)成功的原因還(hái)包括,它早期是從(cóng)高(gāo)校逐漸發展起來,隻允許使用高(gāo)校郵件(jiàn)的方式登錄,這個(gè)模式确立了真實社交關系的良好基礎。
更重要的是,它隻做平台(開(kāi)放(fàng)平台),不做應用。通(tōng)過開(kāi)放(fàng)平台與第三方網站合作者共同發展,相(xiàng)互促進,最終擁有了5億的用戶量。相(xiàng)比而言,開(kāi)心網和人人網對于開(kāi)放(fàng)平台的建設并不理想。
“開(kāi)心和人人實際上(shàng)并不是 Facebook模式,而是Zynga(全球著名社交遊戲公司)模式,太注重遊戲應用的開(kāi)發運營,同時又(yòu)面臨著(zhe)騰訊QQ這個(gè)強大對手。”互聯網分析師(shī)龍威廉對南(nán)方周末記者說。
在國(guó)外,平台開(kāi)發和應用開(kāi)發基本分離,Facebook負責平台建設,Zynga負責遊戲開(kāi)發,共同營造一(yī)個(gè)良性循環的生(shēng)态鏈,開(kāi)心網試圖既做平台又(yòu)做應用,最終隻能(néng)導緻什麽都做不成。
龍威廉認為(wèi)開(kāi)心應該轉型為(wèi)Zynga模式,放(fàng)棄開(kāi)放(fàng)平台的打造,專心做遊戲,這會(huì)增強開(kāi)心網在這個(gè)領域的領導地位。
“如果能(néng)假設的話,以開(kāi)心網現在的實力,在社交遊戲剛火起來的時候,就(jiù)應該去做融合。比如照(zhào)片跟網盤等去做融合,而不是做一(yī)個(gè)單個(gè)的社交遊戲。”郭巍說。
“自(zì)己革自(zì)己的命”
開(kāi)心網已經意識到(dào)了危機(jī)。目前開(kāi)心網正在從(cóng)一(yī)個(gè)新的平台而不是開(kāi)心網上(shàng)來進行突圍和改變,開(kāi)始“自(zì)己革自(zì)己的命”。最新的突圍産品是開(kāi)心城(chéng)市(shì)和飛(fēi)豆。
現在的社交網絡,在社交功能(néng)的融合上(shàng)做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。比如社交遊戲,隻是把遊戲的概念和好朋友(yǒu)互動的概念融合了,最多(duō)再加一(yī)個(gè)廣告。其他融合就(jiù)沒有了。現實生(shēng)活中的融合比如下(xià)單買東西(xī),都還(hái)沒有融合進來。
而社交網絡的真正融合,應該是社交網絡、移動互聯和電(diàn)子商務三者的融合,以及融入了LBS(基于位置的服務)功能(néng)的虛拟和現實的融合。
開(kāi)心網在4月(yuè)1日剛剛上(shàng)線的開(kāi)心城(chéng)市(shì),就(jiù)對這一(yī)融合趨勢做了探索。不光(guāng)是社交遊戲加廣告,還(hái)加入電(diàn)子商務和信息分享。在開(kāi)心城(chéng)市(shì)當個(gè)市(shì)長(cháng),以後你要面臨生(shēng)活中很多(duō)複雜(zá)的事(shì),腐敗和官商勾結,很多(duō)問題都會(huì)出現。
而特意獨立于開(kāi)心網運營的飛(fēi)豆則是一(yī)款飛(fēi)信加LBS的産品。目前無論是微博還(hái)是SNS,都在探讨跟LBS的結合。但互聯網專家楊帆認為(wèi),微博加LBS的想象空間遠(yuǎn)遠(yuǎn)小(xiǎo)于SNS加LBS。比如吃(chī)飯的餐館,人們顯然更願意相(xiàng)信社交網站中朋友(yǒu)的推薦而不是陌生(shēng)人。
不過,這些融合受制于國(guó)内商家和廣告主的認可,對開(kāi)心網來說,需要花費(fèi)大量時間去做客戶教育。
接下(xià)來,社交網站最大的想象空間在于他們是否能(néng)取代搜索引擎成為(wèi)互聯網的入口。以谷歌(gē)為(wèi)代表的搜索引擎解決了信息海量時代的信息精準抓取的需求 。而Facebook的出現,則讓互聯網的核心從(cóng)信息變成了人,呈現出颠覆谷歌(gē)、成為(wèi)新的互聯網入口的勢頭。
社交網站和搜索引擎一(yī)直互不兼容。在國(guó)内,開(kāi)心網跟百度和谷歌(gē)也不兼容。用戶可以在搜索引擎裡(lǐ)搜到(dào)開(kāi)心網的信息,但是搜索不到(dào)開(kāi)心網裡(lǐ)的轉帖内容。而一(yī)旦這些社交網絡有了搜索功能(néng),它就(jiù)可以跟谷歌(gē)和百度一(yī)樣去抓取信息,變成新的互聯網霸主。但這種假設的前提仍然在于,他們是否擁有足夠的用戶基數。
國(guó)内的SNS不想錯(cuò)失這場盛宴。郭巍透露,開(kāi)心網已經在搜索引擎領域布局。