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問答網站存在的理由

分類:行業(yè)動态   作者:小(xiǎo)羽   發布時間:2013-07-09 09:28:59   點擊次數:1523

産品的存在都是因為(wèi)他給用戶創造了一(yī)定的價值。問答網站很火,據我所知,國(guó)内問答模式開(kāi)始紅(hóng)火(這裡(lǐ)所說的紅(hóng)火是從(cóng)行業(yè)知名度來說的,而沒有考慮用戶數量和商業(yè)價值)多(duō)半要歸功于知乎。盡管是Quora的模仿者,不過知乎的用戶體驗确實做的不錯(cuò)。大家也都知道國(guó)内的互聯網跟風現象很嚴重,當一(yī)種模式開(kāi)始流行之後總是少不了模仿者。這點從(cóng)輕博客也可以看(kàn)得出來,繼點點之後,盛大推他、新浪的輕博客也都誕生(shēng)了。真是不怕不熱鬧,就(jiù)怕太冷清。

說起問答網站的模式,現在主要有兩種。一(yī)種是以Quora為(wèi)代表的,我認為(wèi)偏重學習型問答;一(yī)種是以Formspring為(wèi)代表的以問答形式社交的網站。這兩種模式國(guó)内都有代表,Quora的模仿者是知乎,Formspring的模仿者是米飯。前幾天,我給一(yī)朋友(yǒu)(非互聯網人士)看(kàn)知乎,當他看(kàn)到(dào)一(yī)個(gè)問題下(xià)面有很多(duō)答案,而且有些答案還(hái)很專業(yè)的時候,驚訝的對我說這絕對是網站雇人寫的,還(hái)說百度知道就(jiù)是這麽幹的。我本想跟他解釋一(yī)下(xià),後來想算(suàn)了,因為(wèi)我覺得說了可能(néng)也沒用。要問中國(guó)的網民(mín)需不需要問答網站,他們有沒有問題需要從(cóng)網上(shàng)找答案?這看(kàn)似是個(gè)非常可笑(xiào)的問題,因為(wèi)答案是肯定的。否則“百度一(yī)下(xià)”的流行語也不可能(néng)那麽火。原來在一(yī)篇博文中我說過,當給很多(duō)人提起問答網站時,他們首先想到(dào)的就(jiù)是百度知道,其次可能(néng)是搜搜問問等。想到(dào)的也是選擇的,所以網民(mín)們選擇解決問題的渠道就(jiù)要屬百度知道或百科。很多(duō)次,知乎的團隊也會(huì)被問到(dào)這樣一(yī)個(gè)問題:知乎與百度知道相(xiàng)比競争優勢在哪?其實,很簡單,我想很多(duō)做産品的人也都能(néng)想到(dào)兩者的區别。打個(gè)比方,同樣的問題:哲學的最大意義是什麽?你發到(dào)知乎上(shàng)會(huì)收到(dào)很多(duō)誠懇的回答。而你發到(dào)百度知道上(shàng)或許收到(dào)的都是一(yī)兩句浮雲式的回答。所以對于那種比較深奧的問題,很多(duō)人也根本不會(huì)發到(dào)百度知道上(shàng)。你可以拿百度知道的問題和知乎上(shàng)的問題作比較,一(yī)個(gè)低(dī)端一(yī)個(gè)高(gāo)端,一(yī)個(gè)淺顯一(yī)個(gè)深奧(當然也不完全如此)。這樣就(jiù)給知乎留下(xià)了機(jī)會(huì),自(zì)然也就(jiù)有了存在的價值。

雖然同樣是問答類型的網站,但是米飯和知乎還(hái)是有很大區别的。米飯是倡導大家用問答的形式交流。我剛上(shàng)米飯的時候不禁想到(dào)一(yī)個(gè)問題,我們在日常生(shēng)活與朋友(yǒu)交流中,有多(duō)少是以問答形式進行的呢(ne)?換句話說,在與朋友(yǒu)的交流中你有沒有算(suàn)過你問朋友(yǒu)問題的頻率有多(duō)高(gāo)?朋友(yǒu)反問你的頻率又(yòu)有多(duō)高(gāo)呢(ne)?雖然連續三個(gè)問号,其實也就(jiù)一(yī)個(gè)問題。不過我相(xiàng)信朋友(yǒu)之間的交流肯定是有問題的,但我最關心的是問題的數量有多(duō)少,又(yòu)有多(duō)少是可以拿到(dào)網上(shàng)去提問的?一(yī)些涉及到(dào)隐私的問題,很多(duō)人是不願拿到(dào)網上(shàng)提問的,還(hái)有一(yī)些急需解決的問題,提問的渠道也會(huì)是短信、電(diàn)話這些時效性更強的方式。前面我隻是從(cóng)用戶帶動産品的方面來講的,也不排除産品帶動用戶的可能(néng)性。如果是這樣的話,那類似Formspring模式網站前景就(jiù)會(huì)更加廣闊。最近聽說百度要推出與知乎類似的産品—新知,這應該是百度為(wèi)抵禦知乎而做的反擊,而真要屬與百度知道相(xiàng)抗衡的應該是類似Formspring模式的産品。

作為(wèi)問答網站來講,适當的獎勵制度是必須的。問題是信息,而人既是信息的始源也是傳播者,如果在信息的傳播鏈條中人的積極性不高(gāo),那信息的傳播就(jiù)很容易斷掉。我不知道上(shàng)知乎的用戶會(huì)不會(huì)有一(yī)個(gè)感觸,在知乎上(shàng)回答問題是一(yī)件(jiàn)比較有壓力的事(shì)情。高(gāo)質量的問答是知乎一(yī)直想保持的優勢,但要知道并不是随便的一(yī)個(gè)人的回答問題的質量都會(huì)高(gāo)的。所以知乎最開(kāi)始滿足的人群就(jiù)是那些高(gāo)端人士了,而相(xiàng)比較而言,米飯上(shàng)的問答氛圍就(jiù)要輕松多(duō)了。

除了知乎、米飯這樣的垂直型問答網站外,社交網站也推出了問答服務。人人網旗下(xià)的商務社交網站經緯在一(yī)開(kāi)始就(jiù)推出了問答服務,Facebook的問答服務也得到(dào)了不錯(cuò)的反響。看(kàn)來除了傳統的大佬壓力外,問答服務還(hái)要面臨社交網站的沖擊,或許過不久人人和開(kāi)心也會(huì)推出自(zì)己的問答服務。這裡(lǐ)涉及到(dào)一(yī)個(gè)問答網站能(néng)不能(néng)夠獨立的問題。社交網站自(zì)身已經有了渠道,隻需要增加一(yī)條問答信息流就(jiù)可以了。單純的以問答的形式社交,不如在社交過程中偶爾進行問答,這樣看(kàn)似才更加合理。在與社交網站的競争上(shàng),知乎要比米飯更有具競争力。理由很簡單,米飯的用戶群與社交網站的重複率太高(gāo),問題的層次也難有差異性。而且用戶如果隻是因問答去重新注冊、登錄一(yī)個(gè)網站的話,成本有點高(gāo)。随著(zhe)QQ統一(yī)賬号的打通(tōng),以後吸引人們注冊新網站的成本會(huì)越來越高(gāo)。

以上(shàng)這些都是我對于問答網站的一(yī)些思考。我想即便是再優秀的産品人員(yuán)也無法對一(yī)件(jiàn)産品的生(shēng)與死、盛與衰作出準确預測,所以對于問答網站的未來如何?Quora和Formspring兩種不同模式的問答網站,究竟哪種會(huì)更成功,最終還(hái)是要由用戶來決定。

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