針對近日來沸沸揚揚的中小(xiǎo)賣家“網絡圍攻”淘寶商城(chéng)事(shì)件(jiàn)，商務部15日晚間表示高(gāo)度關注、重視，要求有關方面從(cóng)穩定物(wù)價和支持小(xiǎo)微企業(yè)的高(gāo)度妥善處理。

商務部電(diàn)子商務和信息化司負責人表示，希望淘寶商城(chéng)充分聽取各方意見(jiàn)，采取積極行動回應相(xiàng)關商戶特别是中小(xiǎo)商戶合理要求。他同時強調，相(xiàng)關企業(yè)和個(gè)人必須通(tōng)過合法途徑表達訴求。

對于商務部的表态，阿裡(lǐ)巴巴集團副總裁陶然昨天表示，公司暫時還(hái)沒有明确的官方回應，公司也在和商務部做溝通(tōng)。

10月(yuè)10日，淘寶商城(chéng)公布新收費(fèi)規則：入駐淘寶商城(chéng)的賣家每年(nián)需交的技(jì)術(shù)服務年(nián)費(fèi)從(cóng)原來的6000元提高(gāo)至3萬元和6萬元兩個(gè)檔次；同時，保證金從(cóng)1萬元提高(gāo)到(dào)5萬元、10萬元和15萬元三檔。這一(yī)新政策引發衆多(duō)中小(xiǎo)賣家不滿。隔日，超過5萬中小(xiǎo)賣家在網上(shàng)聚集，有組織性地對淘寶商城(chéng)的幾個(gè)大賣家實施“拍商品、給差評、拒付款”的惡意操作行為(wèi)。

■各方态度

中小(xiǎo)賣家暫停圍攻行為(wèi)

昨天，在商務部就(jiù)淘寶商城(chéng)的此次糾紛表态之後，反淘寶聯盟宣布将暫停部分圍攻活動。淘寶商城(chéng)方面也證實，根據技(jì)術(shù)監測，數以萬計的小(xiǎo)賣家持續了數日的圍攻行為(wèi)暫時停止。

由部分中小(xiǎo)賣家建立的“YY34158網商維權頻道”昨天發布公告稱，“今日暫停部分活動，國(guó)家有關部門(mén)已經開(kāi)始著(zhe)手調查淘寶規則變更一(yī)事(shì)。請大家相(xiàng)信政府一(yī)定會(huì)給我們全體商家一(yī)個(gè)滿意的答複！”反淘寶聯盟通(tōng)過網絡對外表示，“國(guó)家有關部門(mén)已經在調查了，現在就(jiù)是等淘寶給咱們一(yī)個(gè)回應。”

不過，已經“草(cǎo)木(mù)皆兵”的部分大賣家卻仍然不敢開(kāi)放(fàng)貨到(dào)付款功能(néng)，有的商戶甚至直接“暫停所有功能(néng)”，關店停業(yè)。

淘寶今日出台解決措施

淘寶商城(chéng)公關部負責人嚴喬昨天在接受記者采訪時稱，淘寶商城(chéng)定于今天宣布一(yī)些解決措施。

此前，淘寶商城(chéng)于15日下(xià)午發布公告，對備受争議的收費(fèi)規則作出詳細解釋。對于有賣家指責淘寶商城(chéng)此次漲價是單方面行為(wèi)，沒有征求小(xiǎo)賣家意見(jiàn)，淘寶商城(chéng)解釋稱，淘寶已經從(cóng)兩個(gè)半月(yuè)之前就(jiù)針對新規定開(kāi)始與賣家溝通(tōng)，通(tōng)過多(duō)種途徑聽取賣家的想法建議，“9月(yuè)份的時候，我們還(hái)專門(mén)為(wèi)這個(gè)事(shì)情，請來各種類型不同類目的商家，開(kāi)過兩場面對面的溝通(tōng)會(huì)。”淘寶方面稱，絕大多(duō)數賣家支持這項新規定。阿裡(lǐ)巴巴集團副總裁陶然昨天也表示，“到(dào)今天為(wèi)止，我們并未接到(dào)任何來自(zì)圍攻群的組織者發來的要求對話或者交流的訊息，他們也從(cóng)來沒有和我們有過任何正式接觸。”

淘寶方面在公告中還(hái)堅決否認試圖依靠提高(gāo)技(jì)術(shù)服務年(nián)費(fèi)和保證金兩項收費(fèi)标準來達到(dào)集資目的，稱仍将堅持新規定不會(huì)讓步。

■專家點評

凸顯法制建設嚴重滞後

上(shàng)海理工(gōng)大學管理學院教授、博導楊堅争表示，淘寶漲租事(shì)件(jiàn)反映出我國(guó)在網絡虛拟經濟發展中存在的深層次問題，特别是法制建設嚴重滞後于網絡市(shì)場發展的問題。

“在互聯網經濟領域，我們還(hái)沒有形成完善且有效的反壟斷法律體系、知識産權保護體系、經濟糾紛調解體系和消費(fèi)者權益保護體系。目前，網絡生(shēng)态仍然以草(cǎo)根秩序為(wèi)主，相(xiàng)關法律法規零散、缺位。從(cóng)根本上(shàng)來說，此次淘寶漲租事(shì)件(jiàn)發展到(dào)如此慘烈的地步，與我國(guó)立法相(xiàng)對滞後密切相(xiàng)關。”楊堅争強調。

“在當前物(wù)價過快上(shàng)漲的大環境下(xià)，淘寶商城(chéng)的漲租行為(wèi)是可以理解的，但應當給予明确的理由說明。淘寶商城(chéng)在公布2012年(nián)招商标準時，并沒有同時給出标準解讀(dú)以闡述理由。因此，很容易使商家，特别是中小(xiǎo)賣家産生(shēng)誤解。”楊堅争還(hái)認為(wèi)，淘寶商城(chéng)的提價幅度明顯偏大。（據新華社）

不提倡以惡意方式維權

“此次事(shì)件(jiàn)其實就(jiù)是一(yī)個(gè)大的渠道商和中小(xiǎo)供應商之間利益不對等造成的。”上(shàng)海泛洋律師(shī)事(shì)務所高(gāo)級合夥人劉春泉律師(shī)表示，解決該類糾紛可以借鑒勞動談判中的員(yuán)工(gōng)工(gōng)資集體協商制度，供應商之間或者小(xiǎo)商戶之間，如果他們能(néng)夠有一(yī)個(gè)集體的協商态度和協商機(jī)制，則将有助于事(shì)件(jiàn)的解決。

劉春泉同時指出，目前中小(xiǎo)商戶表達訴求的方法還(hái)是在法律範圍内，但他們利用了一(yī)些規則，明顯是惡意的，這是不值得提倡的作法。正當途徑還(hái)是應該和淘寶商城(chéng)之間進行談判，或者如果認為(wèi)淘寶商城(chéng)有違法之處，可以向有關部門(mén)舉報(bào)。“商務部出面從(cóng)中做些調解和斡旋工(gōng)作的話，肯定将有利于推動事(shì)件(jiàn)的解決。”劉春泉稱。（據新華社）

淘寶商城(chéng)陷于兩難境地

互聯網分析人士呂本富認為(wèi)，淘寶商城(chéng)目前處于進退兩難的境地。如果妥協，日後淘寶商城(chéng)隻要推出任何新規則，都會(huì)遭到(dào)賣家的反對而無法推行；如果繼續堅持，無法平息人數衆多(duō)的中小(xiǎo)賣家的圍攻。

呂本富建議，可以允許這些中小(xiǎo)賣家進入淘寶商城(chéng)，但淘寶商城(chéng)可以設一(yī)些特别的專區給這些賣家，這樣既允許他們存在，同時又(yòu)有一(yī)些基本的分類效應，讓買家去判斷和選擇。