與騰訊的發展史一(yī)樣，微信在罵聲中飛(fēi)快成長(cháng)——雖然既非原創，又(yòu)不具備首發優勢，但僅僅一(yī)年(nián)，微信竟遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越對手們，擁有了5000萬用戶。

它的風行，既依托于騰訊源源不斷的彈藥支援，又(yòu)源自(zì)其持續改進的細節拿捏——2011年(nián)，微信一(yī)共發布了45個(gè)不同終端的版本，平均1.15周發布一(yī)個(gè)。

從(cóng)微機(jī)時代到(dào)移動互聯時代，騰訊未來的命運将寄托在微信等多(duō)款産品之上(shàng)。

“再多(duō)自(zì)個(gè)兒牛逼的日子，也比不上(shàng)一(yī)起傻逼的歲月(yuè)，以此紀念我們共同度過的2011。”

2012年(nián)1月(yuè)初，騰訊廣州研究院約200名成員(yuán)，每人收到(dào)一(yī)份新年(nián)禮物(wù)——一(yī)張印有上(shàng)述文字、個(gè)人姓名以及張小(xiǎo)龍簽名的卡片，以及一(yī)台MacAir。

這群人中的約80人在過去一(yī)年(nián)中參與了一(yī)款叫做“微信”的産品研發。這是一(yī)款通(tōng)過網絡免費(fèi)發送語音(yīn)短信、視頻、圖片和文字，支持多(duō)人群聊的手機(jī)通(tōng)信軟件(jiàn)，适用于大部分智能(néng)手機(jī)。

微信在2011年(nián)1月(yuè)正式推出後，其發展速度遠(yuǎn)超微信團隊自(zì)身的預期，也超出外人的想象。2011年(nián)11月(yuè)初，微信用戶數超過3000萬；一(yī)個(gè)月(yuè)後，這個(gè)數字已達5000萬，數倍于其先行者、競争對手。

2012年(nián)1月(yuè)，微信的廣告出現在廣州街頭的公交車站牌上(shàng)，除了白(bái)色線條勾勒的幾個(gè)拿著(zhe)手機(jī)形态各異的小(xiǎo)人，畫(huà)面上(shàng)隻有四個(gè)字“微信·生(shēng)活”。這是微信在騰訊平台之外的第一(yī)次大規模推廣。

但微信的對手仍有增無減。米聊、神聊、飛(fēi)聊、翼聊、沃友(yǒu)、口信、友(yǒu)你等等與微信類似的二十多(duō)個(gè)産品，陳列在各智能(néng)手機(jī)應用商店，這些繞開(kāi)電(diàn)信運營商一(yī)毛錢(qián)/條收費(fèi)、基于網絡的通(tōng)信應用，除了省錢(qián)，還(hái)紛紛加入社交功能(néng)，試圖更進一(yī)步滲入人們的生(shēng)活。

微信一(yī)躍成為(wèi)繼開(kāi)放(fàng)平台之後騰訊公司最大的亮點。它的成功，究竟是得益于騰訊龐大的即時通(tōng)訊用戶群，還(hái)是産品本身的優越性所緻？在模仿與被模仿的角逐中，微信能(néng)火多(duō)久？

既非原創，也非首發

騰訊2011年(nián)第三季度業(yè)績報(bào)告顯示，QQ同時在線人數已經達1.454億。熊明華透露，這其中有一(yī)半來自(zì)手機(jī)QQ。這也意味著(zhe)，移動互聯網的布局，關系著(zhe)騰訊的未來。

和很多(duō)産品一(yī)樣，微信既非騰訊的原創，也非首發。他們的學習榜樣是加拿大的移動IM服務提供商Kik Interactive公司。而在微信推出之前，國(guó)内同類産品已有多(duō)種問世。

2010年(nián)10月(yuè)登陸蘋果、安卓應用商店的Kik，是一(yī)款基于手機(jī)本地通(tōng)訊錄實現免費(fèi)短信聊天功能(néng)的社交應用軟件(jiàn)，因為(wèi)上(shàng)線15天就(jiù)收獲了100萬用戶而聲名鵲起。随後卻遭遇了一(yī)系列打擊——2010年(nián)11月(yuè)，在收到(dào)用戶反饋之後，黑(hēi)莓（RIM）經調查認定，Kik違反合約義務及責任，将其從(cóng)應用商店下(xià)架；2011年(nián)6月(yuè)，蘋果iOS5發布，其中最重要的一(yī)項iMessage服務，同樣可通(tōng)過網絡免費(fèi)發送文字、圖片、視頻信息。

在中國(guó)，互動科技(jì)最早于2010年(nián)11月(yuè)7日推出“個(gè)信”；一(yī)個(gè)月(yuè)後，小(xiǎo)米科技(jì)推出了“米聊”。

而騰訊的微信則姗姗來遲。微信正式立項是在2010年(nián)11月(yuè)18日，2011年(nián)1月(yuè)21日先是推出了iOS版本，随後幾天陸續出了安卓和塞班版本。

雖然慢(màn)了一(yī)拍，但騰訊早已意識到(dào)微信的重要性，對其寄予厚望。

2011年(nián)6月(yuè)中旬，騰訊CTO熊明華在接受南(nán)方周末記者采訪時提到(dào)，從(cóng)2009年(nián)開(kāi)始，騰訊已經留意到(dào)QQ手機(jī)用戶不斷增長(cháng)的趨勢。如何确保騰訊在移動互聯網領域的優勢，是騰訊必須面對的挑戰。

騰訊2011年(nián)第三季度業(yè)績報(bào)告顯示，QQ同時在線人數已經達1.454億。熊明華透露，這其中有一(yī)半來自(zì)手機(jī)QQ。這也意味著(zhe)，移動互聯網的布局，關系著(zhe)騰訊的未來。

手機(jī)QQ，是QQ客戶端從(cóng)PC到(dào)手機(jī)的平移，但它并不能(néng)保證騰訊就(jiù)能(néng)高(gāo)枕無憂。2010年(nián)嶄露頭角的新浪微博，就(jiù)越過QQ成為(wèi)不少手機(jī)上(shàng)網首選的應用，給騰訊敲起了警鍾。

持續改進

把不認識的人圈到(dào)一(yī)起，成為(wèi)了微信用戶增長(cháng)的一(yī)個(gè)重要裡(lǐ)程碑。

在微信1.0版本一(yī)年(nián)前發布的時候，打出的口号是“能(néng)發照(zhào)片的免費(fèi)短信”。但這個(gè)口号并未讓用戶感到(dào)驚喜。微信并沒有收獲預期的用戶。接下(xià)來三個(gè)月(yuè)，微信團隊埋頭優化程序，改進包括收發消息速度、流量節省等等産品細節。

經過幾個(gè)月(yuè)打磨，2011年(nián)5月(yuè)10日，微信發布了2.0版本，新增語音(yīn)對講功能(néng)，用戶數開(kāi)始出現大增。這功能(néng)并不新鮮，也非微信獨創——早在2011年(nián)1月(yuè)推出的Talkbox就(jiù)是主打免費(fèi)語音(yīn)。

不過，微信做了相(xiàng)應的改進。當距離感應器(qì)無感應，語音(yīn)對講默認為(wèi)揚聲器(qì)播放(fàng)，隻要把手機(jī)貼近耳朵，馬上(shàng)就(jiù)改為(wèi)聽筒模式，方便在會(huì)議中接聽。類似這樣的改進，還(hái)有很多(duō)。

真正讓微信從(cóng)國(guó)内Kik類軟件(jiàn)中脫穎而出的，是第一(yī)個(gè)加入LBS（基于位置的社交）元素。2011年(nián)8月(yuè)3日，微信2.5版本發布，推出“查看(kàn)附近的人”功能(néng)。它直接将微信從(cóng)熟人之間的溝通(tōng)，推向陌生(shēng)人交友(yǒu)。第二天，陌陌這款定位于陌生(shēng)人交友(yǒu)的軟件(jiàn)也在App Store推出。

微信産品總監劉樂君對南(nán)方周末記者介紹說，設計“查看(kàn)附近的人”功能(néng)，為(wèi)用戶提供了查看(kàn)附近人的頭像、昵稱、簽名及距離，初衷是讓微信走近用戶生(shēng)活，以便用戶之間産生(shēng)進一(yī)步聯系。譬如拼車上(shàng)班，用戶可以把拼車想法寫入簽名，讓人家找到(dào)你；如廢舊(jiù)物(wù)品出售，也可以把商品信息放(fàng)進去，很快可以找到(dào)買家。

把不認識的人圈到(dào)一(yī)起，成為(wèi)了微信用戶增長(cháng)的一(yī)個(gè)重要裡(lǐ)程碑。用劉樂君的話說，查看(kàn)附近的人功能(néng)出來之後，微信新增好友(yǒu)數和用戶數第一(yī)次迎來爆發性增長(cháng)。

微信并不是第一(yī)個(gè)想到(dào)要把手機(jī)聊天和LBS結合起來的。一(yī)個(gè)來自(zì)韓國(guó)的女同性戀交友(yǒu)軟件(jiàn)EL，2011年(nián)2月(yuè)發布的1.5版本，會(huì)列出其他用戶和你的距離、所在城(chéng)市(shì)，并按照(zhào)從(cóng)近到(dào)遠(yuǎn)排列，方便用戶交流。

但通(tōng)過QQ郵箱和口碑營銷，微信倒是第一(yī)個(gè)被更多(duō)用戶知道有這個(gè)功能(néng)的産品，此後模仿者衆，幾乎成為(wèi)國(guó)内同類産品的标配。

微信産品總監劉樂君對南(nán)方周末記者表示，微信從(cóng)來不擔心被模仿，也從(cóng)來沒有去模仿别人，一(yī)直都是圍繞用戶需求來做産品。

但在微信的主要功能(néng)中，很難說有哪一(yī)個(gè)是微信獨創。

少就(jiù)是多(duō)

“做産品，少就(jiù)是多(duō)。我們希望産品簡單，把一(yī)些本質東西(xī)做出來之後，其餘看(kàn)用戶的想象力。去掉某些功能(néng)，反而會(huì)讓用戶産生(shēng)更多(duō)想象空間。”

2011年(nián)10月(yuè)1日，微信發布第三個(gè)裡(lǐ)程碑式産品3.0版本，兩個(gè)主要功能(néng)是搖一(yī)搖和漂流瓶。搖一(yī)搖是找到(dào)與你同時晃動手機(jī)的人，漂流瓶是對陌生(shēng)人信息的回應，也是QQ郵箱漂流瓶功能(néng)的平移。

2011年(nián)底，微信推出3.5版本，其中一(yī)個(gè)最重要的功能(néng)，是加入了二維碼，方便用戶通(tōng)過掃描或在其他平台上(shàng)發布二維碼名片，拓展微信好友(yǒu)。

搖一(yī)搖和二維碼，同樣也是微信在國(guó)内首創，但國(guó)外已經有先行者。2011年(nián)8月(yuè)16日，來自(zì)日本的同類産品LINE發布了1.2版本，新增Shake it！和QR碼（二維碼的一(yī)種）添加好友(yǒu)的功能(néng)。當然，最後二維碼功能(néng)還(hái)可以追溯到(dào)BBM身上(shàng)。BBM是黑(hēi)莓（RIM）開(kāi)發的即時通(tōng)信IM解決方案。

作為(wèi)跟随者，在細節上(shàng)比前人做得更好，是過往騰訊成功産品的一(yī)貫風格，同樣也體現在微信上(shàng)。比如，搖一(yī)搖的第一(yī)個(gè)版本中，搖動一(yī)下(xià)手機(jī)，視覺上(shàng)男性用戶可以看(kàn)到(dào)一(yī)個(gè)維納斯雕像，女性用戶看(kàn)到(dào)的是大衛雕像（因為(wèi)版權的問題，現改為(wèi)一(yī)朵小(xiǎo)花）；聽覺是來福槍上(shàng)膛聲；搖到(dào)用戶之後手機(jī)會(huì)有震動。

在改進過程中，微信團隊還(hái)面臨著(zhe)更多(duō)細節的考量。

微信剛上(shàng)線的時候，很多(duō)用戶反饋，希望能(néng)夠支持消息已讀(dú)狀态功能(néng)。這個(gè)問題在微信團隊内部争論了三天三夜。大家争論的是，微信究竟要給用戶帶來怎樣的感覺？

消息狀态，有時候會(huì)給用戶帶來壓力，譬如睡(shuì)午覺的時候，收到(dào)上(shàng)司發來微信讨論産品問題，消息狀态變成已讀(dú)之後，上(shàng)司知道你讀(dú)了這個(gè)消息居然不回，可能(néng)會(huì)不高(gāo)興。最後他們的讨論結果是，要給用戶輕松愉快的體驗，不做這個(gè)功能(néng)。

“做産品，少就(jiù)是多(duō)。我們希望産品簡單，把一(yī)些本質東西(xī)做出來之後，其餘看(kàn)用戶的想象力。去掉某些功能(néng)，反而會(huì)讓用戶産生(shēng)更多(duō)想象空間。”劉樂君對南(nán)方周末記者說。

譬如，很多(duō)人想找異性搭讪，建議微信做一(yī)個(gè)過濾性别功能(néng)。這當然也沒有被接受。“附近的人”也是基于這樣思路(lù)，先把人綁在一(yī)起，後續事(shì)情是用戶自(zì)行想象發揮。

2011年(nián)，微信一(yī)共發布了45個(gè)不同終端的版本，平均1.15周發布一(yī)個(gè)。微信的定義已經從(cóng)“能(néng)發照(zhào)片的免費(fèi)短信”、“最時尚的手機(jī)語音(yīn)對講軟件(jiàn)”，變成了“最火爆的手機(jī)通(tōng)信軟件(jiàn)”。

而這種快馬加鞭的研發速度，是在沒有盈利KPI考核的狀态下(xià)完成的。雖然沒有考核，但微信團隊一(yī)天24小(xiǎo)時都有人在辦公室幹活。微信團隊所在的騰訊廣州研究院，前台實行三班倒工(gōng)作制，每到(dào)開(kāi)飯時點，電(diàn)梯口擺了一(yī)長(cháng)條桌的外賣盒。

在2011年(nián)12月(yuè)9日的騰訊媒體開(kāi)放(fàng)日，劉樂君介紹完微信，出人意料地說了一(yī)番動情的話作為(wèi)結尾，“每天早上(shàng)叫醒我們團隊的，不是桌上(shàng)的鬧鍾，而是心中的夢想。”

“離大決戰還(hái)早”

“互聯網應用一(yī)波接一(yī)波，三兩年(nián)出一(yī)個(gè)新産品，2010年(nián)是微博年(nián)，2011年(nián)是微信年(nián)，明年(nián)希望微信還(hái)能(néng)紅(hóng)，将來很難說。”

回看(kàn)這些聊天軟件(jiàn)的功能(néng)，原理并不複雜(zá)，其實是利用了智能(néng)手機(jī)的各種性能(néng)。圖片分享對應的是手機(jī)高(gāo)清攝像頭，手寫輸入對應的是多(duō)點觸屏，語音(yīn)對講對應的是高(gāo)清麥克風和揚聲器(qì)，查看(kàn)附近的人對應的是GPS定位，搖一(yī)搖對應的是重力感應器(qì)。技(jì)術(shù)門(mén)檻并不高(gāo)，當一(yī)個(gè)新功能(néng)出現之後，很容易被其他競争對手快速“借鑒”。

如何防止“被借鑒”，俨然成為(wèi)同業(yè)競争中的難題。2011年(nián)11月(yuè)，神聊CEO王本睿索性在微博上(shàng)公開(kāi)了線控對講技(jì)術(shù)原理，并@米聊、微信，這一(yī)策略起了作用，沒有人好意思抄襲了。

而微信最讓競争對手們羨慕的，還(hái)是騰訊這個(gè)平台。2011年(nián)，騰訊對微信的投入約一(yī)億人民(mín)币，這其中包括人力成本、帶寬，以及上(shàng)千台服務器(qì)。微信的系統插件(jiàn)，已經打通(tōng)了QQ通(tōng)訊錄、QQ郵箱，QQ微博等産品，表現出移動互聯網時代成為(wèi)平台型産品的潛質。

微信發展快，離不開(kāi)QQ的推廣，從(cóng)QQ聊天面闆到(dào)QQ郵箱，不遺餘力，幾乎動用一(yī)切力量。

盡管獲得了3000萬美元的投資，王本睿告訴南(nán)方周末記者，神聊很少做推廣，因為(wèi)“太耗錢(qián)了，我們得省著(zhe)花”。

王本睿認為(wèi)離大決戰還(hái)早，在無線圈子“騰訊恐懼症”陰影下(xià)，眼下(xià)他和投資人讨論更多(duō)的是如何以弱勝強，并做好了持久戰的準備。在他看(kàn)來，互聯網的曆史很短，可是已經有無數大企業(yè)衰落、被取代的前例，現在看(kàn)起來也許困難重重，但隻要能(néng)堅持下(xià)來，移動互聯網有很多(duō)機(jī)會(huì)。

2011年(nián)第三季度，在中國(guó)大部分應用商店，手機(jī)QQ和微信在社交類别中，總是一(yī)前一(yī)後排在榜首。耐人尋味的是，手機(jī)QQ2011版，也陸續添加了查看(kàn)附近的人、語音(yīn)對講等功能(néng)。在微信之後，騰訊又(yòu)推出了視頻通(tōng)話軟件(jiàn)微視、陌生(shēng)人交友(yǒu)軟件(jiàn)搭搭，不敢輕易放(fàng)過任何一(yī)個(gè)布局移動互聯網的可能(néng)。

但微信的對手不僅在國(guó)内，也在海外。2011年(nián)6月(yuè)23日，NHN日本公司（NHN是一(yī)家韓國(guó)互聯網公司，擁有韓國(guó)排名第一(yī)的搜索網站Naver和最大網絡遊戲門(mén)戶網站Hangame）發布的手機(jī)聊天軟件(jiàn)LINE，3個(gè)月(yuè)下(xià)載超百萬，6個(gè)月(yuè)下(xià)載量超過1000萬次，7個(gè)月(yuè)下(xià)載量超過1500萬次。

LINE的用戶已經在日本、新加坡、香港、澳門(mén)、台灣、中東之外，延伸到(dào)了歐洲，并在瑞士、澳洲、德國(guó)、新西(xī)蘭等國(guó)手機(jī)應用下(xià)載中名列前茅。目前支持日、韓、英、中、土(tǔ)耳其五種語言。它在日本本土(tǔ)還(hái)開(kāi)啓了天氣預報(bào)、餐廳查找等生(shēng)活服務功能(néng)。

在2011年(nián)12月(yuè)9日的騰訊媒體開(kāi)放(fàng)日上(shàng)，熊明華表示，移動互聯網時代，用戶需求不斷被發現并被滿足，“互聯網應用一(yī)波接一(yī)波，三兩年(nián)出一(yī)個(gè)新産品，2010年(nián)是微博年(nián)，2011年(nián)是微信年(nián)，明年(nián)希望微信還(hái)能(néng)紅(hóng)，将來很難說。”