争論Hulu和Youtube孰優孰劣毫無意義，争論誰盜版了誰也沒太大價值，對于中國(guó)視頻行業(yè)來說，從(cóng)“山寨”Youtube的那一(yī)刻起，就(jiù)注定了是一(yī)群機(jī)會(huì)主義者在主導這個(gè)領域，而前所未有的燒錢(qián)速度更将從(cóng)業(yè)者壓得失去了創業(yè)者本該具有的靈性，更少了Youtube“嗚嗚祖拉”式幽默感。

今年(nián)5月(yuè)份，Youtube的視頻播放(fàng)次數再次創下(xià)記錄——146億次，這相(xiàng)當于全球網民(mín)每人都浏覽了幾次。這個(gè)視頻分享網站何以如此成功？答案很簡單：細節！有一(yī)個(gè)最新的佐證是：世界杯期間，一(yī)個(gè)足球形狀的圖标出現在Youtube的某些視頻播放(fàng)界面中，用戶隻要點擊這個(gè)按鈕，就(jiù)可以将惱人、最高(gāo)可達130分貝的“嗚嗚祖拉”（Vuvuzela）噪音(yīn)屏蔽。用《大話西(xī)遊》中周星馳的話說，“點一(yī)下(xià)鼠标，整個(gè)世界清靜(jìng)了。”

先别為(wèi)Youtube的細心體貼而鼓掌，它比你想的還(hái)多(duō)，而且很有幽默感——在某些視頻中，同樣點擊這個(gè)足球形狀的圖标，你就(jiù)馬上(shàng)能(néng)感受南(nán)非世界杯現場那蜂窩一(yī)般的“嗚嗚祖拉”伴奏，真的是驚天地、泣鬼神，有自(zì)虐傾向的網友(yǒu)不妨一(yī)試。

而看(kàn)看(kàn)Youtube的徒子徒孫、它在中國(guó)的同行們，它們做了些什麽？本屆世界杯提供視頻轉播的主要有騰訊、酷6、PPTV等，所有的視頻信号都來自(zì)租用中國(guó)網絡電(diàn)視台，打開(kāi)這些直播頁面，映入眼簾的是滿屏幕的廣告、贊助商LOGO、各種輸入式商家與網民(mín)的互動，在這裡(lǐ)，千萬不要點鼠标左鍵，因為(wèi)無論你的鼠标指針放(fàng)在哪裡(lǐ)，都可能(néng)打開(kāi)廣告頁面——這哪裡(lǐ)是在看(kàn)足球，分明是看(kàn)廣告。

對比一(yī)下(xià)Youtube的“嗚嗚祖拉”按鈕，我笑(xiào)了。想當年(nián)，國(guó)内創業(yè)界秉承偉大的“山寨”精神，一(yī)時間催生(shēng)出了數百個(gè)“中國(guó)Youtube”，而風投也立刻變成“瘋”投，數十億的資金砸進去，它們“山寨”了Youtube的界面、模式甚至LOGO，但至今沒有學到(dào)Youtube的靈魂——對用戶的絕對尊重，對體驗的膜拜。倒是傲遊的一(yī)位工(gōng)程師(shī)管了把閑事(shì)，開(kāi)發了一(yī)款“嗚嗚祖拉降噪器(qì)”，據說在用浏覽器(qì)或網絡電(diàn)視軟件(jiàn)觀看(kàn)世界杯賽事(shì)時，可以過濾掉95%的嗡嗡聲。

國(guó)内視頻行業(yè)一(yī)直很熱鬧，從(cóng)最早的比燒錢(qián)，到(dào)後來的口水(shuǐ)戰、版權戰，再到(dào)今年(nián)Hulu與Youtube模式的争端，從(cóng)來就(jiù)沒有見(jiàn)他們争過“用戶體驗”。到(dào)現在，中國(guó)已有2億多(duō)視頻網民(mín)，他們的确用不著(zhe)為(wèi)“缺乏用戶”發愁，但為(wèi)什麽一(yī)個(gè)擁有2億多(duō)用戶的産業(yè)卻個(gè)個(gè)都賠本，恐怕答案值得反思。

視頻網站發展到(dào)現在，能(néng)留下(xià)的都是有資金、有資源的公司，但依然擺脫不了競争的同質化。有兩個(gè)例子為(wèi)證：從(cóng)某網站給視頻播放(fàng)頁面增加“開(kāi)燈、關燈”功能(néng)之後，忽如一(yī)夜春風來，所有網站都齊刷刷地都“關了燈”；某網站為(wèi)首頁的清晰視頻增加“HD”（高(gāo)清）圖标标注，競争對手又(yòu)是呼啦啦都“HD”了，殊不知這些視頻幾乎沒有一(yī)個(gè)真正達到(dào)高(gāo)清的标準，真的掩耳盜鈴。

我突然明白(bái)，争論Hulu和Youtube孰優孰劣毫無意義，争論誰盜版了誰也沒太大價值，對于中國(guó)視頻行業(yè)來說，從(cóng)“山寨”Youtube的那一(yī)刻起，就(jiù)注定了是一(yī)群機(jī)會(huì)主義者在主導這個(gè)領域，而前所未有的燒錢(qián)速度更将從(cóng)業(yè)者壓得失去了創業(yè)者本該具有的靈性，更少了Youtube“嗚嗚祖拉”式幽默感。很多(duō)人将2010年(nián)命名為(wèi)視頻行業(yè)的“營收年(nián)”，如果啥時候迎來了“體驗年(nián)”，視頻行業(yè)真正的春天就(jiù)該來了。

　　從(cóng)這篇文章不難看(kàn)出，用戶體驗擺在了越來越重要的位置，當然這是一(yī)個(gè)好現象。大家可能(néng)都清楚做企業(yè)最後競争的是服務，比如中國(guó)移動，招商銀(yín)行，我就(jiù)比較喜歡他們的服務。那麽做網站最後競争的是什麽呢(ne)？是“用戶體驗”。現在大把的企業(yè)和個(gè)人都很重視搜索引擎優化（SEO），重視SEO當然沒有錯(cuò)，沒有流量你的網站做的在好也不管用，因為(wèi)沒有人發現你的網站。那麽我們的網站始終是給人看(kàn)的，不是給搜索機(jī)器(qì)人看(kàn)的，用戶覺的好才是真的好。為(wèi)什麽現在有些網站有流量沒有銷量，深圳人才網運營總監汪川認為(wèi)：第一(yī)，用戶體驗沒有做好，你的網站沒有去引導你的顧客去購買，去咨詢你。第二，你的網站看(kàn)上(shàng)去沒有信任感，在今天這個(gè)信息大爆炸的年(nián)代，網購蓬勃發展的今天，一(yī)個(gè)給人沒有信任感的網站是不會(huì)受到(dào)客戶青睐的。我們在平時做人做事(shì)的時候也是一(yī)樣，第一(yī)感覺很重要，如果你的網站給人的第一(yī)感覺就(jiù)是亂七八糟，做工(gōng)粗糙，相(xiàng)信他們會(huì)立即離開(kāi)你的網站。第三，您的客服人員(yuán)素質不高(gāo)，相(xiàng)信90%的購買者都會(huì)先咨詢一(yī)下(xià)您的在線客服，然後才決定購買。如果您的客服人員(yuán)回答的不夠好，那麽相(xiàng)信這個(gè)顧客又(yòu)飛(fēi)了。當然還(hái)有其它因素在裡(lǐ)面，當然以上(shàng)三點是最重要的。
　　
　　說到(dào)用戶體驗和搜索引擎體驗，那麽現在的搜索引擎也會(huì)注意您的用戶體驗，為(wèi)什麽這樣說呢(ne)，也不知道大家有沒有見(jiàn)過有些網站不被收錄，然後去向百度申訴，百度的回信中的其中一(yī)條就(jiù)是“網頁做了很多(duō)針對搜索引擎而非用戶的處理,使得用戶從(cóng)搜索結果中看(kàn)到(dào)的内容與頁面實際内容完全不同,或者使得網頁在搜索結果中獲得了不恰當的排名,從(cóng)而導緻用戶産生(shēng)受欺騙感覺”。所以一(yī)個(gè)有良好用戶體驗的網站也會(huì)受到(dào)搜索引擎的青睐。