通(tōng)過微信智慧客運方案，将有效解決購票排隊難題，提升乘客便利，并降低(dī)客運站售票窗(chuāng)口人工(gōng)成本與壓力，且無需昂貴硬件(jiàn)成本改造即可實現升級。此外為(wèi)客運站與乘客提供了信息溝通(tōng)渠道，進行輿情信息發布與意見(jiàn)搜集

1.在客運站鋪設二維碼購票入口物(wù)料

客運站在乘客進站路(lù)徑、售票廳内閑置售票窗(chuāng)、咨詢台鋪設微信購票二維碼以及相(xiàng)關指引，乘客可微信掃碼購買車票

· 客運站在售票廳一(yī)處設置專線購票物(wù)料，選取售票量最高(gāo)的幾條線路(lù)各制作一(yī)個(gè)二維碼，每一(yī)個(gè)二維碼對應一(yī)條線路(lù)的快捷購買鏈接，乘客可掃碼快捷購買車票

2.乘客掃描二維碼，進入訂單頁面或者直接在公衆号内選擇購票

3.乘客選擇班次，微信支付，獲得電(diàn)子車票

電(diàn)子車票可通(tōng)過微信公衆号以圖片形式以及模版消息形式發送給乘客，電(diàn)子車票可直接為(wèi)原傳統紙(zhǐ)質車票上(shàng)的條形碼

4.乘客手持電(diàn)子車票,掃碼檢票上(shàng)車

乘客拿電(diàn)子車票直接過閘機(jī)，或通(tōng)過檢票員(yuán)手持pos驗票通(tōng)過

1.特定客群專線（如學生(shēng)、白(bái)領）

基于具有兩點一(yī)線運輸特性的群體，可在微信平台搜集用戶線路(lù)需求，新增特定線路(lù)，實現獲客。如學生(shēng)群體，定制校園到(dào)市(shì)區直通(tōng)車，白(bái)領群體，定制上(shàng)下(xià)班班車

2.公共信息發布

客運站可發布公共信息，例如線路(lù)更新、車站實情、價格公告等，通(tōng)過公衆号與乘客溝通(tōng)，及時管控輿情

3.客戶服務與溝通(tōng)

客運站可通(tōng)過公衆号與乘客直接交流，從(cóng)傳統的到(dào)站咨詢或電(diàn)話熱線咨詢提升到(dào)效率更高(gāo)的微信咨詢,客服人員(yuán)可以同時為(wèi)更多(duō)的乘客、站場外的乘客提供服務，提升乘客滿意度

1.熱門(mén)時段預售

在春運等節假日點，通(tōng)過微信發布預售信息，乘客看(kàn)到(dào)即可購買車票，提前分流節假日當天現場購票群體

2.特定線路(lù)折扣促銷活動

在一(yī)些特定線路(lù)提供折扣促銷活動，通(tōng)過微信平台獲得人際傳播，實現獲客

3.客運+旅遊 異業(yè)合作活動

客運站與客運目的地景區合作，由景區提供一(yī)定的補貼，用作拉新客的成本，通(tōng)過景區合作，提升客運站收益來源與客運路(lù)線吸引力

4.購票送微信紅(hóng)包活動

利用微信紅(hóng)包配置工(gōng)具，激勵乘客在微信購票後獲得不定額度的微信紅(hóng)包，培育乘客的購票習慣，提高(gāo)乘客的忠誠度與滿意度