天才當然也會(huì)失手。但關于小(xiǎo)程序，也許，我們還(hái)言之過早。

幾近一(yī)個(gè)半月(yuè)，當初轟轟烈烈的小(xiǎo)程序冷了。

在當初被炸翻了的朋友(yǒu)圈，如今很少見(jiàn)到(dào)讨論它的内容。原本不少在開(kāi)發小(xiǎo)程序的團隊，默默地終止了行動。 1 月(yuè) 9 日發布當天就(jiù)拉起的各行業(yè)讨論群，也漸趨平靜(jìng)。

今日頭條走了又(yòu)回來。 1 月(yuè) 15 日，今日頭條停止了小(xiǎo)程序服務，但之後，又(yòu)宣布正式回歸。

羅輯思維的“得到(dào)”走了就(jiù)不來了。 2 月(yuè) 7 日，羅輯思維率先公布放(fàng)棄了小(xiǎo)程序。羅振宇說：“我們決定不做了。”

創業(yè)家不久前在微博上(shàng)做了個(gè)小(xiǎo)調查——“曬出你的小(xiǎo)程序”。結果蠻有趣的。

多(duō)數是常用娛樂和出行、餐飲APP集合：

還(hái)有這樣的：

還(hái)有這樣的評論：

于是，今天我們也處處可見(jiàn)“小(xiǎo)程序失敗征兆已顯”的論調。

屌絲的成功，天才的失敗，統統都是話題。讓吃(chī)瓜群衆都被吊起胃口的是——難道，我們這次都有幸圍觀了張小(xiǎo)龍産品神話的一(yī)次幻滅？

天才當然也會(huì)失手。但關于小(xiǎo)程序，也許，我們還(hái)言之過早。

小(xiǎo)程序适合誰來做？

小(xiǎo)程序去年(nián) 1 月(yuè)高(gāo)調被提上(shàng)日程。這也是張小(xiǎo)龍第一(yī)次在一(yī)年(nián)前把一(yī)個(gè)産品拿出來推介。 1 年(nián)之後，今年(nián)的 1 月(yuè) 9 日，小(xiǎo)程序正式上(shàng)線。

到(dào)現在歸于平靜(jìng)，滿打滿算(suàn)，不過 1 個(gè)半月(yuè)的時間。

小(xiǎo)程序為(wèi)什麽留不住人？因為(wèi)它确實很“小(xiǎo)”。

    它隻是APP的一(yī)個(gè)高(gāo)頻場景的截取，不足以将用戶的時間長(cháng)期占用；它沒有推薦的入口，沒有好的搜索體驗，沒有應用市(shì)場，分享和傳播的效果有限；它拒絕承載廣告，沒有更多(duō)的變現方式，開(kāi)發者搞到(dào)最後，除了讓用戶卸載自(zì)己原有的APP外似乎沒有什麽用處。

張小(xiǎo)龍說：“我想要用戶‘用完即走’。

各種在線APP開(kāi)發者的内心是崩潰的：那我要它來做甚？

于是一(yī)個(gè)很根本的問題就(jiù)此誕生(shēng)：小(xiǎo)程序的定位是什麽？它為(wèi)何而生(shēng)？

    張小(xiǎo)龍在演講中清楚描述了他想象中小(xiǎo)程序應用的典型場景：購買汽車票的時候掃碼購票，無需在售票窗(chuāng)口排隊；等公交時掃碼啓動程序查詢下(xià)一(yī)輛車到(dào)達的時間。

“服務線上(shàng)化”是張小(xiǎo)龍想通(tōng)過小(xiǎo)程序實現的事(shì)情。當微信連接了人，連接了支付場景之後，現在，它想連接起線下(xià)服務。

換句話說，微信開(kāi)發小(xiǎo)程序，借助了自(zì)身的社交優勢，但是卻是一(yī)款放(fàng)棄了自(zì)身流量優勢的産品。從(cóng)它的各項功能(néng)可以看(kàn)出，走流量思維，希望在流量上(shàng)分一(yī)杯羹的APP開(kāi)發者們，注定是要失望的了。

    小(xiǎo)程序主打的，是要把線下(xià)的B端商家引導進微信自(zì)己的生(shēng)态圈裡(lǐ)。這個(gè)掃碼應用小(xiǎo)程序的過程，是商家把自(zì)己的線下(xià)流量導入到(dào)線上(shàng)的過程，而不是我們已經習慣的走流量紅(hóng)利、低(dī)價獲客的思路(lù)。

    微信願意去創新和嘗試這樣的産品，原因自(zì)然是顯而易見(jiàn)的。盡管微信支付的普及率在不斷提升，但B端始終是騰訊的短闆。在和線下(xià)B端商家的溝通(tōng)上(shàng)，以及對商業(yè)場景的擴充上(shàng)，騰訊有著(zhe)強烈的需求。抛開(kāi)支付而言商業(yè)場景，微信上(shàng)充斥的是微商，而阿裡(lǐ)卻有大量中小(xiǎo)商家支撐了半壁江山。

    一(yī)旦小(xiǎo)程序興起，騰訊将以免費(fèi)的模式，大量的、盡可能(néng)廣泛的線下(xià)生(shēng)活、消費(fèi)和服務場景納入掌中。每一(yī)個(gè)商戶、每一(yī)個(gè)創業(yè)者，都将是它的免費(fèi)推廣者。

    所以，當今日頭條和羅輯思維走走來來時，小(xiǎo)程序強烈激發的，反而是阿裡(lǐ)的想象。阿裡(lǐ)擁有的中小(xiǎo)商家資源是它的強項，小(xiǎo)程序放(fàng)棄的社交和流量優勢正中它的下(xià)懷，把線下(xià)商家導入線上(shàng)場景，把已經被流量紅(hóng)利和補貼消失搞的焦頭爛額的O2O們引導成一(yī)個(gè)閉環，聽起來還(hái)真是不錯(cuò)。小(xiǎo)程序發布後，支付寶類似小(xiǎo)程序的産品也受到(dào)了推動，也是情理之中。

    但是，比起騰訊來，阿裡(lǐ)欠缺的社交和技(jì)術(shù)基因仍然是制約它的一(yī)大因素。支付寶缺乏打造開(kāi)放(fàng)平台的經驗和基礎；在掃碼習慣上(shàng)，微信支付的市(shì)場占有率仍在不斷提高(gāo)并露出了趕超支付寶的趨勢，也在侵占它的優勢地位；而用戶日常打開(kāi)微信的行為(wèi)也早已形成了習慣。

而還(hái)有一(yī)個(gè)更大的問題是：大家都不能(néng)給門(mén)店提供流量，那麽商戶為(wèi)什麽要給你設計二維碼産品呢(ne)？

小(xiǎo)程序現在這樣是失敗嗎(ma)？

    很快大數據平台負責人劉毅一(yī)直在關注和小(xiǎo)程序相(xiàng)關的搜索關鍵詞。她告訴創業(yè)家&i黑(hēi)馬，在小(xiǎo)程序 1 月(yuè) 9 日上(shàng)線的那一(yī)周左右，大量和“小(xiǎo)程序”搜索關聯度比較高(gāo)的詞語都是“微信小(xiǎo)程序平台”、“微信小(xiǎo)程序在哪裡(lǐ)”之類，而随著(zhe)時間的推移，大量類似的搜索熱度，都下(xià)降了很多(duō)。而與“文檔”、“開(kāi)發”等相(xiàng)關聯的這些詞，仍然還(hái)保持著(zhe)一(yī)定的熱度。

“最初的熱度，是因為(wèi)小(xiǎo)程序得到(dào)了非常廣泛的關注，其中包括了大量的普通(tōng)用戶。”劉毅對創業(yè)家&i黑(hēi)馬說，“而随著(zhe)時間遷移，他們逐漸降低(dī)了對小(xiǎo)程序的關注。而現在的關注者，主要還(hái)是廣大開(kāi)發者。”

    而根據劉毅在接觸中，以及在小(xiǎo)程序開(kāi)發群裡(lǐ)的觀察所得，盡管騰訊意在線下(xià)，但在最先試水(shuǐ)小(xiǎo)程序的用戶裡(lǐ)，仍然是互聯網APP開(kāi)發者居多(duō)。“互聯網從(cóng)業(yè)者對新生(shēng)事(shì)物(wù)的敏感度特别高(gāo)，但産品是否适合，還(hái)需要時間來驗證。”

    羅輯思維、今日頭條等内容産品最先驗證了它們對小(xiǎo)程序的“不感冒”。而它們也說明了最先一(yī)批用戶的構成：有著(zhe)廣泛用戶和高(gāo)活躍度的APP們。它們已經習慣了從(cóng)微信平台獲取流量的思路(lù)。這款移動端流量最大的平台推出了新産品，大家全都想占據先機(jī)，尋找用戶和流量。

    小(xiǎo)程序發布前的各種讨論，給APP和H 5 開(kāi)發者們也帶來了濃濃的危機(jī)感。在一(yī)個(gè)巨大流量的平台上(shàng)的應用平台，是否将代替APP？雖然當年(nián)百度輕應用失敗已有前車，但在移動時代，張小(xiǎo)龍出手的産品，大家仍是不敢掉以輕心。

    但當它們紛紛體驗到(dào)，自(zì)己的需求和恐懼都失效後，小(xiǎo)程序的遇冷也就(jiù)可以預料。

    這也是騰訊自(zì)身的放(fàng)任帶來的。小(xiǎo)程序不提供入口，不提供推薦，隻提供聊天和群分享，不注入更多(duō)的資源，這是一(yī)個(gè)後續缺乏運營的産品。這種想通(tōng)過開(kāi)發者自(zì)己去推動和傳播入口的方式，很難吸引到(dào)有實力的開(kāi)發者。

    而對于小(xiǎo)程序真正指向的那些線下(xià)商家，它們則多(duō)數還(hái)沒有開(kāi)發小(xiǎo)程序的意識。它們有自(zì)己的微信公衆号，傳播接入H5，店面貼上(shàng)了支付二維碼，似乎已經覺得夠用了。固然，小(xiǎo)程序在購票、付費(fèi)、排隊、查詢信息等方面提供的互動和服務，要比現在的H 5 頁面體驗更好，但是，他們中的絕大多(duō)數還(hái)并沒有加入小(xiǎo)程序開(kāi)發的大軍：用戶體驗的提升，對他們而言，卻沒有強大的利益驅動力。

    而一(yī)個(gè)多(duō)月(yuè)的時間，在小(xiǎo)程序中，也沒有出現一(yī)款能(néng)夠引領風向的爆款産品。還(hái)在摸索的開(kāi)發者們，也隻好繼續懵比地探索。“市(shì)場需要教育，另外，如果有成功案例，推廣應該就(jiù)會(huì)比較容易了。”劉毅對創業(yè)家&i黑(hēi)馬說。

    但是，據創業(yè)家&i黑(hēi)馬了解，騰訊團隊自(zì)己卻沒有為(wèi)之做出什麽行動。

    業(yè)界有種說法是，這也是騰訊故意不作為(wèi)。經過一(yī)段時間的積澱，降低(dī)一(yī)開(kāi)始小(xiǎo)程序的全民(mín)關注度，低(dī)調把産品打磨好，找到(dào)更适合用的對象，後面再推廣效果會(huì)更好。

但不管怎麽說，缺乏典型應用案例，缺乏對應的典型用戶，關注度在下(xià)降，我們可以定義小(xiǎo)程序已經“失敗”了嗎(ma)？

    仍然早了一(yī)些。畢竟這是一(yī)款隻有一(yī)個(gè)多(duō)月(yuè)的産品，如果僅僅因為(wèi)它是張小(xiǎo)龍團隊開(kāi)發的，就(jiù)必須要在一(yī)個(gè)月(yuè)内證明自(zì)己的商業(yè)價值，似乎有些太過苛刻了。

    而且，也還(hái)是有一(yī)部分比較适合的小(xiǎo)程序誕生(shēng)了。比如美味不用等，它和線下(xià)商家聯系緊密，更貼近張小(xiǎo)龍所描述的應用場景。

    更為(wèi)關鍵的是，在現在的零售與消費(fèi)業(yè)變革下(xià)，或許我們還(hái)有期待的餘地。

還(hái)有什麽可期待的？

    就(jiù)在 2 月(yuè) 20 日，阿裡(lǐ)公布了新零售戰略。馬雲說：“未來 10 年(nián)，将沒有電(diàn)子商務，線上(shàng)線下(xià)和物(wù)流必須結合在一(yī)起。”

    盡管幾易CEO，萬達仍然執著(zhe)在飛(fēi)凡上(shàng)，并成立萬達網絡科技(jì)集團，重金聘請了幾位高(gāo)管。

    不管線上(shàng)還(hái)是線下(xià)，零售正在回歸服務的本質。互聯網流量紅(hóng)利即将見(jiàn)底，消費(fèi)渠道和消費(fèi)場景走向碎片化，一(yī)個(gè)通(tōng)過精細化運營，把各類中小(xiǎo)型實體門(mén)店串連起來的趨勢即将出現。

    互聯網品牌也紛紛通(tōng)過布局線下(xià)，創造更好的用戶體驗，同時打通(tōng)渠道，用線上(shàng)系統貫穿用戶、渠道、營銷和服務。小(xiǎo)米的銷售中心開(kāi)始從(cóng)網絡轉向線下(xià)實體店，便于消費(fèi)者接觸和試用小(xiǎo)米的産品，并計劃到(dào) 2020 年(nián)開(kāi)設滿 1000 家。

    三隻松鼠、茵曼這樣的淘品牌也紛紛開(kāi)設了實體店。三隻松鼠CEO章燎原說，計劃在 2017 年(nián)底開(kāi)店 100 家。

    同程網這樣的旅遊O2O也開(kāi)始線下(xià)圈地，布局旅行社，去年(nián) 7 月(yuè)，一(yī)口氣在北(běi)京開(kāi)業(yè)了 10 家同程旅遊體驗店。

O2O是不會(huì)消失的，但是遊戲的規則正在改變。刷流量、免費(fèi)補貼、爆款拉客、融資輸血的模式已然失靈，而聚焦細分市(shì)場、精細化運營、在技(jì)術(shù)和資源方面建立壁壘，以降低(dī)成本、提高(gāo)利潤的方法逐漸成形。

    所以，如果小(xiǎo)程序瞄準的是提高(gāo)用戶體驗，圈住更多(duō)線下(xià)商家的消費(fèi)場景，輔助線下(xià)門(mén)店靠精準手段獲客，這種思路(lù)或許并沒有問題。用戶雖然“用完即走”，但是能(néng)用線上(shàng)的手段串連起碎片化的場景，讓用戶能(néng)夠精準地調用應用并付費(fèi)，或許也是一(yī)種趨勢。

    也許實現這點需要時間，也許實現它的不是小(xiǎo)程序和騰訊，但我們沒有必要匆忙唱衰。在商業(yè)規則轉型期的産品，我們也應該給它多(duō)一(yī)點時間。

    這和這個(gè)創新，是否是騰訊和張小(xiǎo)龍做的，一(yī)點關系也沒有。

    張小(xiǎo)龍并不是神話，他當然也會(huì)有失手的時候。但對于小(xiǎo)程序，我們還(hái)是要多(duō)給它一(yī)些時間再下(xià)結論。

    但總之，小(xiǎo)程序不是為(wèi)了“流量”，也不是為(wèi)了“用戶留存”而存在的。如果這是你的目的，請趕快離開(kāi)它，不要猶豫。