短短一(yī)年(nián)多(duō)的時間，to B，變成了中國(guó)互聯網的顯學。

3 月(yuè)末，馬化騰在 IT 領袖峰會(huì)上(shàng)談及 5G 和 AI 驅動産業(yè)互聯網進入快車道，預言「産業(yè)互聯網的春天才剛剛開(kāi)始」。與騰訊快馬加鞭的态勢不同，百度更加淡定，李彥宏在接受《中國(guó)企業(yè)家》記者專訪時說，互聯網更适合消費(fèi)端，對于企業(yè)端，「簡單的互聯網連接其實增值不大」。

咨詢機(jī)構普華永道去年(nián)指出由于 C 端的創新空間不斷壓縮，流量成本水(shuǐ)漲船(chuán)高(gāo)，科技(jì)企業(yè)賦能(néng) B 端，服務 C 端的 T2B2C 模式将成為(wèi)未來的主流商業(yè)模式。這一(yī)模式率先在 BAT 身上(shàng)應驗，隻有大型科技(jì)企業(yè)才有能(néng)力同時整合 C 端的需求和數據，并向 B 端提供充分的資源支持。

to B 并非一(yī)蹴而就(jiù)，這考驗著(zhe) BAT 如何将 B2C 耦合起來，騰訊在去年(nián)進行了一(yī)輪架構重組和戰略升級，提出「紮根消費(fèi)互聯網，擁抱産業(yè)互聯網」的新目标。百度在「夯實移動基礎，決勝 AI 時代」的整體戰略下(xià)，将 AI 成果從(cóng)實驗室落地到(dào)現實生(shēng)活中。兩家戰略中有所共通(tōng)，前半句聚焦移動産品發展，通(tōng)過自(zì)有平台搭建用戶與企業(yè)間的連接，後半句提出願景，指明發展方向。

不難看(kàn)出，無論是當下(xià)通(tōng)過移動産品建立 C 與 B 連接，還(hái)是未來更多(duō)地擁抱 toB 進而服務 toC，這種以 BAT 做軸，連接 C 與 B 的紐帶與橋梁，正是 BAT 都極為(wèi)重視的小(xiǎo)程序。如果說 toB 的發展決定未來 20 年(nián)的行業(yè)格局，那麽小(xiǎo)程序的較量，就(jiù)是關于未來的較量，騰訊、百度的未來皆系于此。

較量已經開(kāi)始，互聯網沒有枕戈待旦。

 01

為(wèi)什麽小(xiǎo)程序成為(wèi)了 toB 的絕佳選擇?

周天财經在此前的文章中曾做過系統分析，對于商家來說，小(xiǎo)程序開(kāi)發成本低(dī)，維護起來也容易;而對于 C 端用戶來說不需要下(xià)載，用完即走，天然符合 B 端服務的場景化需要，而且獲客流量有微信、百度等超級 App 作為(wèi)依托。

舉例來說，我打算(suàn)周末去動物(wù)園遊覽，隻是用到(dào)購票的服務以及一(yī)部分信息導覽，無論是通(tōng)過百度搜索還(hái)是微信公衆号，都顯然是比下(xià)載一(yī)個(gè)動物(wù)園自(zì)營 App 方便得多(duō)的選擇。對于動物(wù)園來說，也沒有必要保有一(yī)支龐大的開(kāi)發團隊，直接複用百度騰訊們的技(jì)術(shù)能(néng)力即可。

這也是小(xiǎo)程序普遍被企業(yè)級客戶接受并快速發展的原因。

微信小(xiǎo)程序從(cóng) 2017 年(nián) 1 月(yuè) 9 日正式上(shàng)線，到(dào) 2018 年(nián)底應用數量已經超過 230 萬個(gè)，隻看(kàn)應用數量的話，微信僅僅用了不到(dào)兩年(nián)時間，就(jiù)完成了蘋果 10 年(nián)達到(dào)的成績。而百度智能(néng)小(xiǎo)程序于 2018 年(nián) 7 月(yuè)發布，截至 2018 年(nián)年(nián)底，百度小(xiǎo)程序月(yuè)活超過 1.5 億。最近百度智能(néng)小(xiǎo)程序團隊在南(nán)京、廈門(mén)等地巡講，希望拓寬更多(duō)的線下(xià)企業(yè)，讓傳統的企業(yè)官網直接升級為(wèi)智能(néng)小(xiǎo)程序，用戶可以搜索後直達服務。

兩方陣營都在迅速壯大，但在具體的 B2C 連接方式上(shàng)，卻又(yòu)呈現出頗為(wèi)明顯的路(lù)徑分野。

對于微信來說，上(shàng)百萬的小(xiǎo)程序豐富了微信的更多(duō)功能(néng)，促成了更多(duō)的連接。但本質上(shàng)來說，微信仍然是互聯網世界最大的 App，App 本身仍等同于一(yī)個(gè)相(xiàng)對封閉的生(shēng)态。

而且，微信有限的入口決定了頭部小(xiǎo)程序将吃(chī)到(dào)最多(duō)的流量——把持著(zhe)九宮格火車票入口的同程藝龍，其小(xiǎo)程序月(yuè)活是 App 的 30 倍。「但大家需要認識到(dào)一(yī)個(gè)商業(yè)社會(huì)的事(shì)實，就(jiù)是九宮格的個(gè)數并不是無限的」，一(yī)位業(yè)内人士這樣告訴周天财經。

微信小(xiǎo)程序的 B2C 連接，說到(dào)底還(hái)是要在微信上(shàng)發生(shēng)，相(xiàng)較而言，百度的開(kāi)放(fàng)姿态令人感到(dào)有些意外。

如果說微信的小(xiǎo)程序體系像亞馬遜雨林，離亞馬遜河越近就(jiù)越有機(jī)會(huì)成為(wèi)巨大的生(shēng)态，那麽百度的智能(néng)小(xiǎo)程序更像是互相(xiàng)傳輸 5G 信号的基站，跨平台跨生(shēng)态跨硬件(jiàn)的互聯互通(tōng)沒有局限。

2018 年(nián) 12 月(yuè) 20 日，百度智能(néng)小(xiǎo)程序開(kāi)源聯盟成立，愛奇藝、快手、58 同城(chéng)等 12 家企業(yè)與百度正式簽約，成為(wèi)開(kāi)源聯盟的首批戰略合作夥伴。其最突出的特點就(jiù)是支持一(yī)次開(kāi)發，多(duō)端運行。

舉例來看(kàn)，比如說用戶在愛奇藝上(shàng)看(kàn)到(dào)節假日車票緊張的新聞視頻，想到(dào)自(zì)己還(hái)沒買火車票，就(jiù)可以直接在愛奇藝搜索「火車票」，打開(kāi)百度智能(néng)小(xiǎo)程序完成購票操作，而不需要另外跳轉 App。

微信的小(xiǎo)程序生(shēng)态好比微信有一(yī)個(gè)大籃子，開(kāi)發者可以把自(zì)家的肉、菜、水(shuǐ)産裝到(dào)裡(lǐ)面去，但誰都不能(néng)把籃子搬走。百度有自(zì)己的籃子，但百度允許加入開(kāi)源聯盟的 App 們帶走一(yī)個(gè)一(yī)模一(yī)樣的籃子，打造屬于自(zì)己的小(xiǎo)程序生(shēng)态。

從(cóng)這個(gè)角度來說，微信和百度做小(xiǎo)程序都是為(wèi)了夯實自(zì)己在移動端的領先地位，囊括進更加豐富的生(shēng)态元素。但百度用開(kāi)源的方式，将「小(xiǎo)程序」能(néng)力本身基礎設施化，讓其他擁有巨大流量的 App 也有機(jī)會(huì)增強自(zì)己的服務能(néng)力。

哔哩哔哩技(jì)術(shù)副總裁劉炀曾表示，「B 站雖然有技(jì)術(shù)能(néng)力自(zì)建小(xiǎo)程序平台，但建生(shēng)态的門(mén)檻也會(huì)比較高(gāo)，很難形成一(yī)個(gè)成熟的生(shēng)态系統，B 站不可能(néng)把所有的環節和類型的服務都做好」。加入百度小(xiǎo)程序的開(kāi)源聯盟，可以讓 B 站結合自(zì)身特點，更快速的構建自(zì)己的小(xiǎo)程序生(shēng)态。

這樣說或許還(hái)是有些抽象。再具體一(yī)點來看(kàn)，B 站是一(yī)個(gè) Ad Load 非常低(dī)的視頻網站(承諾不設片頭廣告)，因此對于已有的廣告位運營效率要求就(jiù)要更高(gāo)。接入小(xiǎo)程序生(shēng)态後，未來用戶點擊廣告就(jiù)可以直接獲取服務，而不是跳轉應用商店，這樣一(yī)來，用戶有更好的體驗，投放(fàng)商也獲得了更高(gāo)的轉化率。

像過去李彥宏所強調的中間頁一(yī)樣，開(kāi)源聯盟通(tōng)過「百度 - 宿主 App+ 開(kāi)發者(企業(yè)主)- 用戶」的三層模式，為(wèi)中間的企業(yè)級客戶，形成端對端的生(shēng)态空間，帶來多(duō)業(yè)态、多(duō)流量、多(duō)場景的發展能(néng)力。

按照(zhào)百度副總裁沈抖的說法，「百度從(cóng)最初成立的時候，它的使命就(jiù)是要讓人們平等便捷地獲取信息找到(dào)所求」。

百度開(kāi)源小(xiǎo)程序希望實現的，就(jiù)是重新建立起一(yī)個(gè)無限互聯、自(zì)由開(kāi)放(fàng)的互聯網環境。這是百度的初心，也是百度的優勢主場。

 02

在 B2C 以外，兩家公司在賦能(néng) B 端的形式和側重上(shàng)，也因為(wèi)「基因」不同，呈現出不同的特點。

為(wèi)了更好的幫助理解，我們不妨先引入一(yī)種由産品專家梁甯提出的用戶分類方式，大明、笨笨和小(xiǎo)閑。

大明就(jiù)是有明确需求的用戶，好比男人買襯衫，買完就(jiù)走;笨笨就(jiù)是有需求但是自(zì)己不明确的用戶，好比女生(shēng)逛街，可能(néng)逛了很多(duō)家但最後隻買了一(yī)頂帽子;而小(xiǎo)閑，則是那些沒有什麽需求，純粹打發時間的用戶。

騰訊的基因是「社交」，在小(xiǎo)程序的分發上(shàng)也遵照(zhào)了這樣的規律。據阿拉丁數據報(bào)告，2018 年(nián)微信用戶訪問小(xiǎo)程序占比最高(gāo)的方式是分享，達到(dào) 33%，而通(tōng)過搜索方式進入小(xiǎo)程序的占比僅有 2%。

從(cóng)訪問量來看(kàn)，微信小(xiǎo)遊戲是用戶訪問最多(duō)的品類，雖然小(xiǎo)遊戲的數量占比隻有 6.7%，但卻占據了用戶總訪問次數的 32.5%;第二大品類是占據 24.3% 訪問次數的網絡購物(wù)。

遊戲和電(diàn)商占據了微信小(xiǎo)程序的「半壁江山」是結果。但往深一(yī)層看(kàn)，因為(wèi)騰訊的社交分享方式，最擅于滿足「小(xiǎo)閑」用戶以及一(yī)部分「笨笨」用戶的需求，遊戲用來殺時間，社交電(diàn)商用來閑逛，看(kàn)到(dào)便宜實惠的東西(xī)才下(xià)單。

這就(jiù)決定了，騰訊小(xiǎo)程序對 B 端的賦能(néng)，更多(duō)是從(cóng)支付切入進行商業(yè)賦能(néng)，讓遊戲、電(diàn)商更迅速的進行商業(yè)轉化——即便是小(xiǎo)程序喚起占比較低(dī)的搜一(yī)搜功能(néng)，微信也在去年(nián)開(kāi)放(fàng)了商品搜索功能(néng)，導流給京東和品牌商家小(xiǎo)程序。

百度的基因決定它為(wèi)用戶提供的是「帶著(zhe)問題找答案」的搜索服務，智能(néng)、高(gāo)效的需求匹配是百度技(jì)術(shù)團隊十多(duō)年(nián)積累的核心能(néng)力。換句話說，百度最擅長(cháng)的，就(jiù)是滿足「大明」用戶的需求，另外通(tōng)過信息流機(jī)器(qì)推薦的形式，覆蓋一(yī)部分需求不是特别明确的用戶群體。

進一(yī)步來看(kàn)，這種基于搜索 + 信息流的觸達方式，格外适合線下(xià)企業(yè)構建線上(shàng)服務。如企業(yè)官網直接升級為(wèi)企業(yè)智能(néng)小(xiǎo)程序，這樣當用戶搜索時直接進入服務鏈條，不再需要多(duō)級跳轉。

用戶的搜索需求五花八門(mén)，也因此，百度智能(néng)小(xiǎo)程序在行業(yè)分布上(shàng)更加平均。根據 QuestMobile 數據，目前 Top30 的百度智能(néng)小(xiǎo)程序中，移動視頻、生(shēng)活服務、汽車服務、移動購物(wù)、移動社交等領域占比均超過 10%，而且非百度系占比高(gāo)達 83.3%，各行業(yè)的企業(yè)主都能(néng)從(cóng)智能(néng)小(xiǎo)程序中分一(yī)杯羹。

移動端的技(jì)術(shù)賦能(néng)是讓「搜索 + 信息流」為(wèi)企業(yè)精準匹配用戶，那麽 AI 時代，智能(néng)小(xiǎo)程序也将通(tōng)過技(jì)術(shù)賦能(néng)，為(wèi)各行各業(yè)提供「場景交互」的解決方案。

在去年(nián)的世界互聯網大會(huì)上(shàng)，李彥宏坦承「現在大家都知道人工(gōng)智能(néng)很重要，可有多(duō)少人、多(duō)少公司真正有實力去開(kāi)發一(yī)些先進的人工(gōng)智能(néng)技(jì)術(shù)?谷歌(gē)可以、微軟可以、騰訊可以、百度可以，但是大多(duō)數公司不可以。可是今天有多(duō)少個(gè)公司的老總會(huì)說我的公司不需要人工(gōng)智能(néng)?恐怕很少。」

這樣一(yī)個(gè)矛盾怎麽解決呢(ne)?李彥宏表示：百度就(jiù)是希望過去積累的技(jì)術(shù)、能(néng)力，把它開(kāi)源開(kāi)放(fàng)出來，并且輕易地降低(dī)門(mén)檻。

百度為(wèi)智能(néng)小(xiǎo)程序開(kāi)發者提供了超過 60 個(gè) AI 接口和超過 20 個(gè) NA 化組件(jiàn)，并且全面接入百度大腦(nǎo) 3.0 的 AI 能(néng)力，包括語音(yīn)、視覺、自(zì)然語言處理、AR 等類别，開(kāi)發者可以方便的直接調用。同時，隻需要簡單修改幾行代碼，就(jiù)可以将自(zì)己在其他平台開(kāi)發的小(xiǎo)程序接入百度智能(néng)小(xiǎo)程序。

周天财經了解到(dào)這樣一(yī)個(gè)案例，當用戶在車裡(lǐ)詢問「小(xiǎo)度小(xiǎo)度，今天有什麽重要事(shì)項提醒?」時，會(huì)得到(dào)回複「有，今天是信用卡還(hái)款日，來自(zì)招商銀(yín)行信用卡小(xiǎo)程序。」而在家裡(lǐ)使用語音(yīn)指揮，還(hái)可以讓小(xiǎo)度音(yīn)箱朗讀(dú)内容小(xiǎo)程序上(shàng)的報(bào)刊内容。看(kàn)似簡單的場景背後，實際是 AI 能(néng)力的滲透。

之于未來，線下(xià)線上(shàng)場景絕非通(tōng)過交易單線打通(tōng)，而是通(tōng)過 AI 技(jì)術(shù)完成交互打通(tōng)。回到(dào)百度「夯實移動基礎，決勝 AI 時代」的整體戰略下(xià)，百度已經提前錨定了車、智能(néng)家居等産業(yè)賽道，在萬物(wù)可以互聯的未來，用戶在不同的物(wù)理屏上(shàng)也可以輕松獲取内容、服務，通(tōng)過智能(néng)小(xiǎo)程序滲透至企業(yè)的 AI 能(néng)力，也将是騰訊、百度産業(yè)互聯網競争的絕對分水(shuǐ)嶺。

 結語

比爾蓋茨曾經說：

人們總是高(gāo)估未來一(yī)到(dào)兩年(nián)的變化，但卻低(dī)估未來 10 年(nián)的變革。

小(xiǎo)程序就(jiù)是這樣一(yī)個(gè)事(shì)物(wù)。它讓騰訊和百度掙脫原有的産品框架，向著(zhe)無所不包的「超級入口」大步邁進，小(xiǎo)程序的較量背後，是不同生(shēng)态集團軍之間的較量，而百度憑借開(kāi)放(fàng)與智能(néng)的兩大優勢有機(jī)會(huì)後發先至。