兩名拳手,「微信」和「裂變」,前者給後者下(xià)了一(yī)記重拳。
微信發布公告,要重點處理利誘分享朋友(yǒu)圈打卡的行為(wèi),點名批評了很多(duō)付費(fèi)閱讀(dú)打卡的産品,比如曾經風靡一(yī)時的薄荷閱讀(dú)等,導緻這些産品紛紛發布公告取消朋友(yǒu)圈打卡的行為(wèi)。
微信的這一(yī)行為(wèi),讓裂變圈、運營圈、營銷圈震驚,讓某些行業(yè)甚至感到(dào)恐慌,比如知識付費(fèi)和教育培訓。
很多(duō)人哀嚎「裂變已死」。
各垂直領域公衆号、各路(lù)大V也都在發各種解讀(dú)和預測,都在警告說以裂變為(wèi)主的獲客模式即将過去,勸各位多(duō)做産品,多(duō)做服務,多(duō)做口碑。
他們說的都是對的,因為(wèi)裂變玩法的大規模普及,著(zhe)實讓一(yī)些人賺到(dào)了快錢(qián),拿到(dào)了流量,割到(dào)了韭菜,但也破壞了微信原有健康的生(shēng)态和環境,漠視了商業(yè)本來正常的發展和規律。
所以,在大家普遍擔心裂變可能(néng)會(huì)退出曆史舞台的時候,回顧和總結一(yī)下(xià)我們用過的那些裂變玩法,也變得有了些許意義。
一(yī)、裂變的兩大分類
關于裂變的含義,其實是非常容易理解的,甚至可以上(shàng)升到(dào)哲學高(gāo)度,常有人拿道德經中的「一(yī)生(shēng)二,二生(shēng)三,三生(shēng)萬物(wù)」解釋裂變的本質。
這些都是過度解讀(dú),裂變就(jiù)是運營中常用到(dào)的獲客工(gōng)具、運營流程中的常見(jiàn)一(yī)環,沒有值得深度解析的。
所以,到(dào)底什麽是裂變,直白(bái)點說,就(jiù)是老用戶帶新用戶,簡稱「老帶新」,高(gāo)大上(shàng)一(yī)點,是「病毒傳播」、「指數型增長(cháng)」。
不過,在裂變風靡的兩三年(nián)裡(lǐ),裂變的玩法确實是層出不窮、眼花缭亂,每出現一(yī)種新玩法,就(jiù)有大量跟風者出現,顯然在這樣的情況下(xià),不焦慮是不可能(néng)的。
那麽,究竟有哪些裂變玩法出現過呢(ne)?我們先做一(yī)個(gè)大的分類,然後再依次解讀(dú)。
關于裂變的玩法,我個(gè)人分為(wèi)兩大類,主要依據的是對分享行為(wèi)的節點判定,分别是推薦式裂變和邀請式裂變。
什麽是推薦式裂變?簡單來說,就(jiù)是用戶分享完傳播載體就(jiù)可以獲得物(wù)質上(shàng)或精神上(shàng)的激勵,不對分享後是否真帶來用戶做考核。
那什麽又(yòu)是邀請式裂變?這就(jiù)更好理解了,即用戶分享完傳播載體後,必須完成對用戶的吸引,否則得不到(dào)激勵。
所以,判定某一(yī)玩法是推薦式裂變還(hái)是邀請式裂變,有一(yī)個(gè)很簡單的方法,就(jiù)看(kàn)它的激勵節點設在了什麽環節,是分享後就(jiù)有,還(hái)是分享并帶來了用戶才有。
當然,推薦式裂變和邀請式裂變隻是裂變的初級分類,兩個(gè)類别分别還(hái)有更詳細的劃分,接下(xià)來就(jiù)分别拆解推薦式裂變和邀請式裂變。
二、推薦式裂變玩法
推薦式裂變的玩法,主要有兩種,一(yī)個(gè)是強制轉發,另一(yī)個(gè)是主動傳播。
1、強制轉發
強制轉發類的裂變玩法,其基本套路(lù)是以需求或福利作為(wèi)誘餌,迫使用戶被動分享,分享成功後就(jiù)可以獲取,較為(wèi)成熟的具體玩法有社群裂變、打卡分享、單享裂變和複活闖關。
社群裂變:用戶進群後被強制分享,并且要截圖發群審核,典型案例是憑此玩法獲取千萬用戶的有書共讀(dú)。
打卡分享:每天強制分享朋友(yǒu)圈才算(suàn)打卡,堅持到(dào)一(yī)定天數返還(hái)學費(fèi)或給予獎勵,比如各類xx閱讀(dú)、xx單詞,現已被微信整改。
單享裂變:某一(yī)具體産品或一(yī)部分,分享後即可免費(fèi)獲取,比如微信讀(dú)書的「分享免費(fèi)聽書」。
複活闖關:常見(jiàn)于闖關類的遊戲小(xiǎo)程序,比如彈珠王者,隻要分享小(xiǎo)程序到(dào)微信群就(jiù)可以獲得複活機(jī)會(huì),繼續遊戲。
2、主動傳播
主動傳播是接觸用戶情緒驅動的裂變玩法,是常說的社交裂變,比如用戶通(tōng)過分享某一(yī)個(gè)H5 測試結果,就(jiù)能(néng)獲得滿足炫耀心理等精神獎勵。
主動傳播常見(jiàn)的玩法,主要分以下(xià)五類:
挑戰類:用戶需要完成某一(yī)具體挑戰,比如畫(huà)一(yī)幅畫(huà),完成的越多(duō),排名越高(gāo),虛拟獎勵越多(duō),并且生(shēng)成展示成績的海報(bào)供其轉發,屬于榮譽驅動,典型案例是猜畫(huà)小(xiǎo)歌(gē)。
測試類:和挑戰類很像,但隻需要做一(yī)些難度不大的題目,結果呈現的往往是對用戶的行為(wèi)、性格等的解讀(dú),利用的是心理暗(àn)示,屬于标榜自(zì)我,是目前H5 應用比較多(duō)的玩法。
公益類:利用人們的愛心、同情心等作為(wèi)驅動傳播的玩法,典型案例是曾經刷屏的「保護中華田園犬」小(xiǎo)程序。
個(gè)性類:用戶可以自(zì)己調整如個(gè)人肖像、著(zhe)裝、睡(shuì)姿等行為(wèi)的裂變玩法,滿足的是自(zì)我實現的需求,比如網易出品的「睡(shuì)姿大比拼」H5 就(jiù)是個(gè)性類。
盤點類:利用用戶在某一(yī)産品的行為(wèi)大數據生(shēng)成的總結性産品玩法,也屬于榮譽驅動,比如支付寶的「年(nián)度賬單」。
以上(shàng)就(jiù)是推薦式裂變的主要玩法彙總,每一(yī)細分玩法都有大量案例,讀(dú)者可自(zì)己尋找和對标。
三、邀請式裂變玩法
邀請式裂變玩法,是裂變中分類标準最不一(yī)的,既可按照(zhào)模式分,也可按照(zhào)場景分,為(wèi)了讓分類有一(yī)定說服力,我采用《流量池》作者楊飛(fēi)提出的裂變分類方法:複利式、衆籌式、共享式。
1、複利式
所謂複利式,指的是參與裂變的雙方互惠互利,比如你邀請朋友(yǒu)買東西(xī),相(xiàng)互各得福利,而根據互惠的邏輯,可以盤點出這幾個(gè)玩法:
贈一(yī)得一(yī):邀請好友(yǒu)購買或直接送給好友(yǒu),自(zì)己就(jiù)能(néng)得到(dào)和好友(yǒu)相(xiàng)同的福利,比如瑞星咖啡的送ta咖啡、趣頭條的「收徒」拉新、VIPKID的推薦有禮等。
互惠裂變:與邀請的好友(yǒu)成為(wèi)綁定關系,隻要好友(yǒu)消費(fèi),雙方均獲得收益,典型案例是神州專車的「U+司機(jī)」招募活動,憑此玩法招聘到(dào) 6 萬多(duō)司機(jī)。
個(gè)體福利:用戶分享後免費(fèi)獲取,好友(yǒu)通(tōng)過分享渠道如邀請碼等也能(néng)免費(fèi)獲取,可參考的案例是喜馬拉雅的「分享免費(fèi)聽」、「百萬英雄」等直播答題的複活卡玩法。
群體福利:個(gè)體福利玩法的升級版,模仿的是微信紅(hóng)包,是app裂變的主要方式之一(yī),比如餓了嗎(ma)等外賣平台的裂變紅(hóng)包、瑞幸咖啡的遊戲化發券、微信支付的社交立減金等。
2、衆籌式
所謂衆籌式,指用戶需要好友(yǒu)的幫助才能(néng)獲取獎勵,在好友(yǒu)幫助的過程中完成邀請裂變,即人人幫我,包含了大部分付費(fèi)裂變玩法,比如拼團、分銷、解鎖、砍價等。
拼團:需要一(yī)定數量好友(yǒu)抱團付費(fèi)或參與才能(néng)獲取産品(也可以是機(jī)會(huì),比如組隊抽獎)的玩法,是目前最适合中國(guó)式熟人社交關系的模式,典型案例就(jiù)是拼多(duō)多(duō),當然也逐漸用于其他行業(yè),比如在線教育平台ahaschool等。
分銷:知識付費(fèi)、社交電(diàn)商等最基礎、最常用的玩法,用戶隻需要邀請好友(yǒu)購買産品即可獲得收益,最多(duō)二級(三級以上(shàng)犯法加封殺),典型案例是新世相(xiàng)的營銷課。
解鎖:也叫任務寶玩法,基本邏輯是用戶要請一(yī)定數量好友(yǒu)完成某一(yī)行為(wèi)(如關注公衆号、加個(gè)人号、付費(fèi)等)即可獲取獎勵,是公衆号增粉的基礎手段之一(yī),常用其他名頭,比如助力、集贊、投票等。
砍價:一(yī)種營銷性質非常濃的裂變玩法,和群體福利一(yī)樣,都是抽獎邏輯,需要邀請好友(yǒu)以“砍價”形式揭開(kāi)砍掉的價格,本質還(hái)是“人人幫我”,是拼多(duō)多(duō)、淘集集等裂變大戶又(yòu)一(yī)慣常手段。
集卡:可以看(kàn)成是砍價玩法的變種,隻不過從(cóng)“砍一(yī)刀”變成“翻一(yī)翻”,要麽邀請好友(yǒu)翻,要麽邀請好友(yǒu)參加後自(zì)己翻,同樣是需要他人幫助,比如春節期間各家app的集卡領紅(hóng)包、連咖啡的邀人拆紅(hóng)包等。
衆籌式裂變包含了目前裂變相(xiàng)對主流的玩法,也是創意空間相(xiàng)對較大的,每一(yī)細分玩法可以相(xiàng)互組合,是多(duō)數裂變玩家的首選方向。
3、共享式
衆籌式是「人人幫我」,而共享式則是「我幫人人」,這一(yī)類裂變利用的是用戶的「利他心理」,很少強調分享收益,但加上(shàng)的話會(huì)更有驅動力。常見(jiàn)的共享式玩法有如下(xià)幾種:
主動推薦:用戶購買産品後獲得一(yī)些可用于分享給好友(yǒu)的權益、福利等、自(zì)身是沒有的,但好友(yǒu)如果領取,自(zì)身可以得到(dào)其他激勵,比如混沌大學的「好友(yǒu)贈課」,不同數量好友(yǒu)領課會(huì)得到(dào)不同數量的研值獎勵。
權益共享:指用戶的權益可以直接分享給親友(yǒu)使用,比如神州專車的親情賬戶,也可以是自(zì)己購買并存儲的虛拟産品主動分享給好友(yǒu),比如瑞幸咖啡的咖啡紅(hóng)包。
買給好友(yǒu):用戶主動買産品送給好友(yǒu),這是最基礎的利用「利他心理」的玩法,比較典型的是星巴克的「用星說」、樊登讀(dú)書會(huì)的「送禮品卡」等。
四、裂變的未來趨勢
至此,目前較為(wèi)主流的玩法基本盤點完畢,可以看(kàn)到(dào)裂變雖然看(kàn)起來簡單,但創意十足且豐富,确實是值得投入的獲客方式,但有些難免會(huì)傷害用戶體驗和産品價值,比如分銷和砍價。
所以,當我們選擇裂變的時候,包括未來繼續使用裂變,需要考量你的産品和用戶能(néng)否承受或繼續承受裂變帶來的一(yī)些負面效應,能(néng)否控制得當,如果不能(néng),唯有放(fàng)棄。
關于裂變的發展趨勢,除了剛剛強調的使用者需要進行控制,微信的态度顯然是最關鍵的,尤其是這一(yī)次對朋友(yǒu)圈打卡的集中處理,讓裂變在短期内不敢太過「猖狂」。
而裂變的未來發展會(huì)是什麽情況,我個(gè)人有幾點小(xiǎo)的洞察:
(1)裂變會(huì)繼續存在,而且會(huì)繼續成為(wèi)标配手段,與其他獲客方式組成企業(yè)營銷武器(qì)庫,但不會(huì)有人把其當作唯一(yī)手段;
(2)從(cóng)裂變的分類角度看(kàn),推薦式裂變會(huì)逐漸減少(目前已經呈現這一(yī)趨勢),邀請式裂變會(huì)越來越被頻繁使用,并且會(huì)誕生(shēng)一(yī)些創新玩法,當然,也會(huì)被查的越來越嚴,尤其是基于微信的産品模式;
(3)基于社群的裂變模式會(huì)再次崛起,但紅(hóng)利期會(huì)較短,而朋友(yǒu)圈的流量獲取将變得更加困難,個(gè)人号做為(wèi)裂變載體的作用會(huì)繼續放(fàng)大,這很符合私域流量的趨勢;
(4)基于産品質量和服務的口碑裂變,會(huì)重新或更加被重視起來,尤其是近來被裂變摧殘的教育行業(yè),如何更好地激發老用戶帶新用戶,将成為(wèi)獲客研究重點;
(5)在保證産品質量和較好服務的基礎上(shàng),社群和個(gè)人号的精細化運營,将為(wèi)裂變賦能(néng)。
以上(shàng)就(jiù)是對裂變的盤點總結和趨勢分析,無論對微信還(hái)是利用微信紅(hóng)利謀發展的我們,都應該将用戶體驗和價值放(fàng)在第一(yī)位,這是商業(yè)的本質,也是增長(cháng)的前提,相(xiàng)信無人反對。
既然如此,剩下(xià)的就(jiù)看(kàn)能(néng)否做到(dào)了,與君共勉。