流量從(cóng)哪來？

我們天天叫喊著(zhe)流量，也希望去獲得流量，那麽流量如何而來呢(ne)？從(cóng)一(yī)個(gè)店鋪的流量分析圖上(shàng)就(jiù)可以得出一(yī)些結論：

搜索引擎流量高(gāo)于其它流量來源，這可以反應出幾點問題：一(yī)、網站根本沒有做流量推廣這樣的事(shì)情，也沒有很好的運營。結果隻能(néng)是搜索引擎成為(wèi)最大的流量來源。二、網站的信息關鍵詞、内容做得好。是的你有足夠好的SEO的應用，使得你的網站獲得了最好的搜索結果。搜索引擎是一(yī)種長(cháng)期的，并且是成本極低(dī)的一(yī)種流量入口，但是這個(gè)流量相(xiàng)對來說也會(huì)比較穩定，所以店鋪需要做的就(jiù)是調整好店鋪的産品名稱、内容效果、産品圖片等内容建設。

直通(tōng)車流量高(gāo)于其它流量，可以根所占的比重大小(xiǎo)來判斷其投放(fàng)的效果，如果直通(tōng)車的流量極大的增加，那麽說明直通(tōng)車的效果是明顯的。如果直通(tōng)車的流量比較少，這隻說明投放(fàng)的效果有問題，是圖片的效果不好，還(hái)是位置不好，或是由于網站其它地方帶來的流量極大而導緻了直通(tōng)車的效果被相(xiàng)對弱化了。營銷人員(yuán)需要根據直通(tōng)車的流量特性對投放(fàng)做好相(xiàng)關的調整，如何極大的利用好直通(tōng)車的效果，除了價格之外，圖片的選擇與應用上(shàng)也是影響到(dào)直通(tōng)車的投放(fàng)效果。直通(tōng)車是一(yī)個(gè)高(gāo)成本投入的推廣方案，這種投入所帶來的流量不穩定，當直通(tōng)車的推廣一(yī)旦取消，其流量必然消失。所以重要的是如何消化掉這種容易消失的流量，把流量轉化到(dào)相(xiàng)對比較穩定的方面。

雖然直通(tōng)車的流量是不穩定的，但是這個(gè)流量是暖流，也就(jiù)是說，這股流量的營養最多(duō)，來訪者的購買欲望是最強的。

網站跳轉，從(cóng)其它網站上(shàng)跳轉過來，這主要是在相(xiàng)關的社區發布活動信息，或是一(yī)些網站的友(yǒu)情鏈接。或是媒體報(bào)道鏈接。這個(gè)部分的流量相(xiàng)對于直通(tōng)車來說也是相(xiàng)對穩定的，但是也會(huì)有一(yī)個(gè)衰退的過程。這取決于鏈接所處的位置。如果是在社區中，會(huì)使得這篇帖子的火熱程度來判斷流量的穩定性。這裡(lǐ)最經典的案例就(jiù)是“淘寶第一(yī)樓”的營銷方案。通(tōng)過打造第一(yī)樓來提升關注度，保持了這種社區網站跳轉流量的增和工(gōng)。如是在博客的友(yǒu)情鏈接，那麽也取決于這個(gè)博客的火熱程度。如果博客不斷的加強自(zì)己的博文質量與更新速度，那麽來自(zì)于博客的跳轉流量也就(jiù)會(huì)保持一(yī)個(gè)相(xiàng)對穩定。

相(xiàng)比而言，博客跳轉的流量其質量較高(gāo)，這一(yī)類人多(duō)有比較好的購買能(néng)力，喜歡看(kàn)博文，說明他們的學識、修養都會(huì)略高(gāo)一(yī)個(gè)層次。這個(gè)在産品定位上(shàng)很重要。你要把産品銷售給誰，就(jiù)不得不考慮我要請什麽樣的人來。

流量到(dào)哪裡(lǐ)去？

流量來了之後也會(huì)走掉的，就(jiù)像是大海裡(lǐ)的暖流一(yī)樣，并不會(huì)固定在一(yī)個(gè)地方。所以來了之後就(jiù)會(huì)走，重要的是流量是從(cóng)哪走的，為(wèi)什麽從(cóng)那個(gè)地方走。我們都知道，如果流量從(cóng)首頁上(shàng)就(jiù)走了，這就(jiù)是我們最大的失敗，我們還(hái)沒能(néng)讓客戶看(kàn)到(dào)商品的細節呢(ne)人就(jiù)跑了。

當然很多(duō)流量并不是直指首頁，而是指向具體商品。如果是進來後直接就(jiù)跳出了，那麽這個(gè)問題就(jiù)出來了。為(wèi)什麽我們的産品單頁吸引了他們，他們反而又(yòu)跳走了？這不能(néng)簡單的說是設計得不好。設計得好不好，要看(kàn)停留時間。如果平均在這個(gè)頁面的停留時間都少于十秒(miǎo)鍾那麽這個(gè)産品就(jiù)是個(gè)失敗的産品頁，因為(wèi)還(hái)沒有足夠的時間讓用戶去深入了解産品，産品也沒有吸引住客戶。為(wèi)什麽短，我認為(wèi)有問題有幾個(gè)：一(yī)，産品本身有問題；二，設計太差沒有良好的購物(wù)感受；三，内容太少，都不用細看(kàn)就(jiù)一(yī)眼掃完了；四，内容不是客戶所關心的，産品圖太少，什麽銷量的圖、資質的信息太多(duō)了；五，文字太多(duō)，圖太少；

所以留住流量的重要指标就(jiù)是停留時間，如果你的産品單頁可以讓用戶停留超過一(yī)分鍾，你的成交率一(yī)定會(huì)大大的提升，隻要你讓客戶開(kāi)始思考，開(kāi)始掙紮是否要買的時候，你已經成功一(yī)半了。如果你都沒能(néng)讓客戶有足夠的時間用來思考是否購買就(jiù)把他們給放(fàng)走了，那麽産品的成交率自(zì)然就(jiù)下(xià)降了。

雖然如此，但是流量一(yī)樣是會(huì)走的。那麽就(jiù)算(suàn)是走，也最好能(néng)讓他們在店内做幾次跳轉之後再走。不買沒關系，多(duō)少你也逛逛了解一(yī)下(xià)是吧(ba)！多(duō)看(kàn)一(yī)個(gè)産品就(jiù)多(duō)一(yī)次爆光(guāng)機(jī)會(huì)。但是如何做這個(gè)流量的分流？大家的方法都差不多(duō)，就(jiù)是其它商品推薦區。隻是每家這個(gè)區放(fàng)的位置不同。有的放(fàng)在上(shàng)面，有的放(fàng)在下(xià)面，有的放(fàng)在中間。放(fàng)上(shàng)面是為(wèi)什麽？這樣會(huì)不會(huì)導緻流量過早跳轉？對于當前單品的成交是否成為(wèi)一(yī)個(gè)打擊？放(fàng)在底部，顧客是會(huì)看(kàn)到(dào)下(xià)面？減少店同跳轉的機(jī)率？

目前來看(kàn)，放(fàng)在上(shàng)面是不合适的。放(fàng)在最下(xià)面也是不合适的。理由相(xiàng)當明顯。放(fàng)在當前産品圖片描述的下(xià)面比較合适。一(yī)，不影響當前頁的成交率。二，通(tōng)過優秀的産品圖片對下(xià)面做一(yī)個(gè)自(zì)然的引導，以提高(gāo)店内跳轉的成功率。三，對當前産品做一(yī)個(gè)橫向的補充。

另外，當客戶成交之後，客服人員(yuán)是否有義務向客戶提供更多(duō)的其它商品的信息？比如推薦看(kàn)其它的銷售區，或是發送産品小(xiǎo)冊子以加強客戶的回頭率？