從(cóng)未來來看(kàn)，垂直化、專業(yè)化、精細化是電(diàn)子商務的發展趨勢。網絡營銷也會(huì)不斷向精準營銷邁進，為(wèi)客戶提供個(gè)性化服務。

1.定位

定位的重要性自(zì)不待言。了解用戶的真實需求是再重要不過的事(shì)情，在錯(cuò)誤的道路(lù)上(shàng)，奔跑也沒有用。運營是也要有計劃。

1.産品

我理解的産品是兩部分。一(yī)是：有質量保證的貨源，二是網站産品本身。對于貨源來說，除了質量外就(jiù)是價格，對于網購來說，價格一(yī)直是一(yī)個(gè)非常敏感的因素。因為(wèi)B2C還(hái)有一(yī)個(gè)特色就(jiù)是用戶忠誠度極低(dī)，哪裡(lǐ)便宜去哪裡(lǐ) ，價格仍然是網購的第一(yī)促成要素。

2.用戶體驗

我理解的用戶體驗是很寬泛的，主要是用戶從(cóng)購買前到(dào)購買後的物(wù)流，售後服務的整個(gè)流程的體驗;：例如，支付流程，商品的描述（比如是不是實物(wù)圖片），網站設計個(gè)各個(gè)環節，訂單流程等等。當然不同的産品有不同的特色，這個(gè)沒有一(yī)個(gè)定式 ，是不斷測試修改最終達到(dào)最優。

隻有有了良好的用戶體驗，才有可能(néng)有線下(xià)的口碑傳播。

3.推廣/營銷

關于B2C的推廣其實有很多(duō)人在介紹了，無非是搜索引擎推廣包括競價和SEO、軟文推廣、論壇推廣、E-mail營銷、網站廣告和 CPS，很多(duō)人都非常喜歡SEO，畢竟他不需要花費(fèi)太多(duō)的錢(qián)，這裡(lǐ)我隻是提醒一(yī)下(xià)做SEO的同時還(hái)要多(duō)照(zhào)顧用戶體驗。

對于網站推廣分期的一(yī)些不成熟的想法：

1）初期的推廣：網絡初期由于品牌影響力有限，利用網絡炒作可以快速提高(gāo)知名都，達到(dào)初期效果。（而不在于成交本身）

2）中期：有針對性的進行網絡廣告投放(fàng)。對目标客戶，精準的調研可以很快的收到(dào)目标客戶所反饋的信息，并加強品牌引導。

3）成熟期的推廣：利用博客，社區論壇，網絡活動進行品牌權威的樹立。活動！

4.物(wù)流

現在中國(guó)做 B2C物(wù)流已經成為(wèi)一(yī)大瓶頸，因為(wèi)對于B2C網站來說隻有快遞員(yuán)才是唯一(yī)與你客戶面對面接觸的人，而現在第 三方物(wù)流普遍快遞人員(yuán)素質不高(gāo)，導緻很多(duō)用戶體驗不好，用戶會(huì)直接反映到(dào)對網站的認可度上(shàng)。

5.供應鏈

我想大多(duō)數做互聯網的人都不太懂(dǒng)供應鏈，至少我是，但是對于B2C來說，供應鏈是無比重要的一(yī)環。比如：通(tōng)過與Internet聯結，即各企業(yè)之間的内部運作信息系統通(tōng)過Internet 相(xiàng)聯，實現信息在整個(gè)供應鏈範圍的共享，提高(gāo)整個(gè)供應鏈的效率。