餐飲行業(yè)是O2O的主要場景，我們希望依托微信的連接能(néng)力，真正打通(tōng)餐飲的online和offline。通(tōng)過微信公衆平台，商家可建立和顧客溝通(tōng)互動的渠道，将傳統服務在線上(shàng)完成，有效提升餐廳服務效率，同時大大降低(dī)運營成本

1、遠(yuǎn)程排号、查号

      餐飲在高(gāo)峰期往往需要較長(cháng)等待時間，可在公衆找内增加排号和查詢叫号狀态等服務，改善顧客的用餐體驗

 

2、在線點餐

    顧客在落座前自(zì)助點餐時間，提高(gāo)翻台率；點餐系統同餐飲終端系統打通(tōng)，顧客下(xià)單後直接同步至後廚，降低(dī)用餐高(gāo)峰期餐廳服務壓力

 

3、桌面二維碼收銀(yín)方案

 

4、終端二維碼收銀(yín)方案

5、儲值卡方案

儲值卡有助于餐廳提前鎖定顧客，沉澱資金。通(tōng)過微信推出虛拟儲值卡，可較實體卡有效降低(dī)使用門(mén)檻，提高(gāo)顧客使用比例。

儲值卡儲值：通(tōng)過微信，完成儲值卡身份綁定，并可用微信支付自(zì)主充值

儲值卡消費(fèi)：顧客可通(tōng)過掃碼等方式進入儲值卡消費(fèi)界面确認消費(fèi)餘額後進行扣費(fèi)(支持顧客設置和驗證消費(fèi)密碼)

儲值卡查詢提醒：顧客可自(zì)主通(tōng)過微信查詢儲值卡消費(fèi)記錄、餘額等信息，當發生(shēng)金額變化時還(hái)可實時收到(dào)微信提醒，讓每一(yī)筆消費(fèi)都随心掌握

 

6、CRM會(huì)員(yuán)體系

建立會(huì)員(yuán)積分體系，通(tōng)過微信公衆平台快速沉澱會(huì)員(yuán)，同時從(cóng)以下(xià)方面進行會(huì)員(yuán)運營

建立CRM體系,支撐運營：根據用戶消費(fèi)行為(wèi)，針對不同消費(fèi)偏好、消費(fèi)頻率的用戶設定個(gè)性化運營方案充值

微信觸達會(huì)員(yuán)權益,增強感知：通(tōng)過微信消息提醒積分變動、會(huì)員(yuán)活動、生(shēng)日關懷等，增強顧客對會(huì)員(yuán)的粘性

細分高(gāo)級會(huì)員(yuán),精細化運營：高(gāo)級會(huì)員(yuán)對餐廳口碑傳播和利潤的潛在貢獻較大，可制定高(gāo)級會(huì)員(yuán)特權精細化運營

1、優惠裂變券

支付完成後獲取到(dào)有限的優惠券，顧客可分享到(dào)朋友(yǒu)圈或微信群給好友(yǒu)搶

 2、抽取優惠券

提前抽取優惠券，到(dào)店消費(fèi)時使用微信支付自(zì)動減免相(xiàng)應金額

 

3、菜品砍價活動

可選擇特價菜、推介菜品，鼓勵顧客自(zì)行拍照(zhào)分享，好友(yǒu)通(tōng)過互動即可減免部分金額